Fluxo de Comunicação Low Code
Introdução
O Fluxo de Comunicação Low Code é uma aplicação diretamente ligada à automatização de processos repetitivos utilizando um chatbot. Esta solução permite a execução de tarefas como envio de faturas, notas fiscais, buscas de pedidos em aberto, cadastro de leads em cmr ou sistemas de gestão entre outros muitos procedimentos, sem a necessidade de contato com um agente humano.
Funcionalidades Principais
- Criação e configuração de fluxos de comunicação personalizados
- Configuração de cards de pergunta com validação de respostas
- Integração com sistemas externos via requisições HTTP Request
- Implementação de lógica condicional dinâmica
- Tratamento de erros e tentativas múltiplas
- Pré e pós request em JavaScript
Campos Principais
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome | Nome do fluxo de comunicação |
| País | País de aplicação do fluxo |
| Interação | Campo opcional para interações específicas |
| Variáveis | Variáveis a serem preenchidas antes de executar o fluxo |
| Endpoint | Rota da função para requisições HTTP |
| Método | GET para buscas, POST para envios |
| Headers | Informações adicionais como autenticação |
| Body | Corpo e estrutura da requisição |
| Query Params | Parâmetros da requisição |
| Condição | Critério para execução de ações condicionais |
1. Criar um novo fluxo
- Clique no botão Novo, disponível no menu de três pontos no canto inferior direito da tela.
2. Preencher as informações do fluxo
Informe os seguintes campos:
Nome: Identificação do fluxo.
País: Localidade onde o fluxo será utilizado.
Intenção: Palavras ou frases que representam o objetivo do fluxo.
Variáveis obrigatórias antes da execução: Dados que precisam estar preenchidos para que o fluxo seja executado corretamente.
Adicionar mais palavras no campo Intenção melhora o reconhecimento da intenção, porém aumenta o consumo de tokens da sua conta OpenAI.
O nome das variáveis deve seguir um dos formatos abaixo:
lowercase(ex:nomevariavel)camelCase(ex:nomeVariavel)snake_case(ex:nome_variavel)
3. Salvar o fluxo
- Após preencher todas as informações, clique em Salvar.
4. Abrir o fluxo para configuração
Localize o fluxo criado na listagem.
Clique no ícone de três pontos e selecione Abrir.
Configuração do Fluxo
Adicionar um card de Pergunta
Selecione Interações → Enviar Pergunta.
Configure:
Texto da pergunta
Variável de resposta
Tipo de validação
Adicionar uma Requisição HTTP
Selecione Ferramenta do sistema → Requisição HTTP.
Configure:
Integração
Endpoint
Método HTTP
Parâmetros necessários
Adicionar uma Condicional Dinâmica
Selecione Ferramenta do sistema → Condicional.
Configure:
Variável a ser avaliada
Condição lógica
Valor para verificação
8. Salvar todas as configurações
- Certifique-se de salvar todas as alterações realizadas no fluxo.
Fluxograma
Considerações Finais
O Fluxo de Comunicação Low Code oferece uma solução eficiente para automatizar processos de atendimento, permitindo interações personalizadas e reduzindo a necessidade de intervenção humana em tarefas repetitivas. Com a capacidade de configurar requisições HTTP e condicionais dinâmicas, esta ferramenta proporciona uma experiência de atendimento mais ágil e eficaz para os clientes.