Migrar o Opa! Suite para uma nova VM
A migração é feita pela equipe de instalação do Opa! Suite, em conjunto com um responsável indicado pela sua empresa. Você prepara a nova máquina virtual (VM) e envia as informações de acesso.
A migração leva o Opa! Suite e o banco de dados para uma nova máquina virtual. A duração varia conforme o volume de dados. Durante todo o procedimento, a plataforma fica indisponível para atendimentos.
Antes de começar
- Uma nova VM no virtualizador, seguindo os requisitos mínimos.
- Um IP público diferente do IP da VM atual.
- Um responsável da sua empresa para acompanhar o procedimento com a equipe de instalação.
Passo a passo
1. Crie a nova VM
- Crie a nova VM no virtualizador, seguindo os requisitos mínimos.
- Use a ISO mais recente fornecida pelo técnico do Opa! Suite.
- Instale o Debian 13 pelo passo a passo Instalar o Debian 13 para o Opa! Suite.
2. Configure o acesso
- Configure a nova VM com um IP público diferente do atual.
- Se houver firewall na porta SSH, adicione o IP da IXCSoft às regras de acesso.
3. Informe os dados ao setor de instalação
Envie ao atendente do setor de instalação:
- o IP e a porta SSH da nova VM;
- o usuário e a senha definidos na instalação da ISO.
Com essas informações, os técnicos iniciam a migração do banco de dados e sobem o Opa! Suite na nova VM.
4. Troque o IP, se for o caso
Se quiser alterar o IP da VM:
- Faça a mudança no painel de hospedagem.
- Atualize o apontamento do subdomínio do Opa! Suite no DNS.
Durante a migração, o Opa! Suite não atende. Combine o horário com a equipe de instalação e avise os atendentes.
Cenários de migração
| Cenário | Como é feita a migração |
|---|---|
| Com IP público disponível | É o cenário padrão. A migração acontece para uma nova VM com um IP público diferente. |
| Sem IP público disponível | Avise o atendente. A equipe faz o backup da base atual e, depois de desligar a VM em uso, sobe uma nova VM com o mesmo IP. É um processo mais demorado, porque o backup é baixado para a estrutura da equipe e enviado para a nova VM. O tempo de inatividade é maior. |
A equipe do Opa! Suite não acessa o servidor por VPN nem por acesso remoto. O acesso é somente por terminal SSH, com IP público.
Agendamento
Horário comercial
- A migração é feita de segunda a quinta-feira, com início previsto no máximo até as 12h.
- Não são feitas migrações às sextas-feiras e nos fins de semana, exceto em emergências.
Fora do horário comercial
- É possível, mediante agendamento prévio e com custo adicional. Consulte o técnico.
- Não há suporte técnico para a API do WhatsApp fora do horário comercial.
- O agendamento deve ser feito com no mínimo 1 dia de antecedência.
- A migração não pode ser iniciada depois da meia-noite (00:00).
- Se houver qualquer imprevisto que interfira no processo, a migração pode ser cancelada e reagendada para outra data.