Auditoria no Opa! Suite
Introdução
Os Registros de Auditoria permitem acompanhar todas as ações realizadas dentro do Opa! Suite, garantindo transparência, segurança e rastreabilidade.
Com esse recurso, gestores e administradores podem consultar quem fez o quê, quando e de onde, evitando dúvidas e fortalecendo a governança do sistema.
Acesso ao formulário
Caminho: Menu ( Configurações -> Auditoria)
Como ter acesso à Auditoria
Usuários pertencentes ao grupo de permissão Administrador terão este recurso habilitado automaticamente após a atualização do sistema, sem necessidade de ativação manual.
Para validar se essa permissão está disponível para você:
Caminho: Menu → Permissões
Localize o seu grupo de permissão.
Acesse a aba Permissões.
Ative a opção Auditoria.
Salve as alterações e recarregue a página.
Somente usuários com essa permissão habilitada conseguem acessar e consultar os registros de Auditoria.
O que são os registros de Auditoria?
Sempre que um usuário realiza uma ação relevante no Opa! Suite, como: criar, editar ou excluir dados. O sistema gera automaticamente um registro na auditoria.
Esses registros funcionam como um log detalhado de eventos, possibilitando a rastreabilidade de informações. Esse nível de detalhamento é o que garante que, mesmo meses depois, seja possível visualizar o histórico de alterações do sistema.
Principais informações registradas
Para facilitar a análise, a Central de Auditoria oferece filtros que ajudam a localizar registros específicos:
Data de registro: define um intervalo de tempo para buscar ações, por exemplo, "Data + Está entre + últimos 30 dias".
Usuário: lista todas as atividades realizadas por um colaborador em determinado período. Útil para identificar responsabilidades ou investigar movimentações incomuns. Por exemplo: "Usuário + É igual a + usuário do seu sistema"
ID do usuário: permite buscar registros utilizando o identificador único do usuário, garantindo rastreabilidade mesmo quando o nome for alterado.
- O filtro pode aceitar um ou mais IDs.
- Quando preenchido junto com o nome, o ID terá prioridade na busca.
- Retorna todos os registros históricos do usuário, independentemente de alterações de nome.
- Caso o ID informado não exista, nenhum resultado será exibido.
Formulário: permite analisar apenas um formulário ou todos, como "Usuário", "Canal de comunicação" ou "Envio em massa".
IP de origem: mostra de qual rede a ação foi realizada, sendo importante para verificar acessos externos ou fora do padrão.
Ação: refina a busca de acordo com o tipo de alteração realizada, como: Criar, Editar ou Excluir
Se um motivo de atendimento foi alterado e não se sabe quem realizou a mudança, basta aplicar o filtro por formulário + ação = edição, no intervalo de datas desejado, para identificar o usuário responsável.
Boas práticas no uso da Auditoria
Monitore periodicamente os registros, garantindo que não haja acessos ou alterações suspeitas.
Valide permissões de acesso: apenas pessoas realmente autorizadas devem ter acesso ao recurso de Auditoria.
Investigue inconsistências: use os filtros sempre que surgir dúvida sobre alguma alteração.
Verifique IPs incomuns: acompanhe registros de IPs diferentes dos habituais para identificar acessos externos.
Fluxograma
Considerações finais
A funcionalidade de Auditoria no Opa! Suite é mais do que um simples registro de atividades; ela é uma ferramenta essencial para a governança, segurança e transparência da sua operação. Ao monitorar quem, quando, o quê e de onde as ações são realizadas, você ganha a capacidade de rastrear qualquer alteração no sistema, desde a criação de um usuário até a exclusão de um registro.