Sincronizar a licença do Opa! Suite
Acesso
Caminho: Configurações → Sobre → Sincronizar licença
Visão geral
A sincronização da licença permite que você traga para o Opa! Suite as mudanças do seu contrato, como um app novo, mais usuários ou mais canais. Assim, o que foi contratado passa a ficar disponível no sistema, sem esperar.
Faça a sincronização sempre que o time comercial confirmar uma contratação ou alteração.
Pré-requisitos
- A contratação ou a alteração já confirmada pelo time comercial. Para contratar, fale com o time comercial.
- Acesso ao menu Configurações.
Passo a passo
- Acesse Configurações → Sobre. A janela Sobre abre.
- Na seção Licença, clique no ícone Sincronizar licença.
- Aguarde a mensagem Licença sincronizada com sucesso!.
Resultado esperado
Os dados da janela são atualizados na hora, sem precisar recarregar a página. Na lista de produtos da seção Licença, confira se o produto contratado aparece com a quantidade certa.
Um app contratado deixa de mostrar o botão Obter no Opa! Store e passa a mostrar Instalar.
Problemas comuns
| Sintoma | O que verificar |
|---|---|
| Aparece Intervalo de atualização não permitido, aguarde 5 minutos e tente novamente. | A licença foi sincronizada há menos de 5 minutos. Aguarde e tente de novo. |
| Aparece Timeout action | O servidor de licenças demorou a responder. Tente de novo em alguns minutos. Se persistir, fale com o suporte. |
| O produto contratado não aparece depois de sincronizar | A contratação pode ainda não ter sido liberada. Fale com o time comercial. |
Boas práticas
- Sincronize logo depois da confirmação do comercial, para não deixar a equipe esperando pelo recurso.
- Depois de sincronizar, confira a quantidade de cada produto na seção Licença.