Verificar a empresa no portfólio empresarial da Meta
Caminho na Meta: Configurações do portfólio empresarial → Central de segurança → Iniciar verificação
Visão geral
A verificação da empresa confirma para a Meta que o portfólio empresarial (antigo Gerenciador de Negócios) pertence a uma empresa real e registrada. A verificação é um dos caminhos para o limite de envio de modelos de mensagem passar de 250 para 2.000 clientes em 24 horas. Veja a documentação de limites de mensagens da Meta.
A verificação é exigida para pedir o selo de verificação do WhatsApp e para pedir nova análise de categoria de um modelo de mensagem. Ela não coloca selo no perfil: o selo é um pedido separado. Veja Solicitar o selo de verificação do WhatsApp.
Pré-requisitos
- Documento da empresa com os dados atualizados. O mais usado é o cartão CNPJ; a Meta também costuma aceitar alvará de funcionamento e contrato social.
- Site da empresa ativo, com informações da empresa (razão social, CNPJ e endereço) e, de preferência, com HTTPS.
- Acesso ao portfólio empresarial na Meta.
- E-mail, telefone ou domínio da empresa para receber ou fazer a confirmação.
Passo a passo
Consultar se a empresa já está verificada
- Acesse as configurações do portfólio empresarial.
- Escolha o portfólio e clique na engrenagem ao lado dele. Se a engrenagem não aparecer, o seu perfil do Facebook não tem portfólios empresariais.
- Clique em Informações da empresa. O Status de verificação aparece nessa página.
Enviar a verificação
- Nas configurações do portfólio, abra Central de segurança.
- Clique em Iniciar verificação (ou Continuar, se já tiver começado antes).
- Leia as informações e clique em Começar.
- Escolha o país onde a empresa está.
- Preencha os dados da empresa exatamente como estão no cartão CNPJ:
- Nome da empresa (razão social)
- Endereço, cidade, estado e CEP
- Site da empresa (com
https://se o site tiver certificado SSL)
- Envie o cartão CNPJ ou outro documento da empresa. A Meta usa o documento para conferir razão social, endereço e telefone.
- Escolha como confirmar: por e-mail comercial ou telefone (a Meta também oferece SMS, mensagem no WhatsApp ou confirmação pelo domínio do site).
- Digite o código recebido e clique em Avançar para enviar.
Razão social, endereço e telefone informados precisam ser iguais aos do cartão CNPJ. O documento precisa mostrar a razão social exatamente como está no portfólio e estar dentro da validade. Diferenças podem levar à reprovação.
Resultado esperado
A Meta analisa o envio e avisa o resultado por notificação no portfólio. Segundo a Meta, a análise pode levar até 14 dias úteis. Quando aprovado, o Status de verificação em Informações da empresa passa a mostrar a empresa como verificada.
O número usado no WhatsApp API não precisa ser o mesmo informado na verificação nem estar ligado ao CNPJ.
Problemas comuns
| Sintoma | O que verificar |
|---|---|
| Aparece que o portfólio não está qualificado para verificação, no lugar de Iniciar verificação | Segundo a Meta, isso indica que o portfólio não precisa ser verificado pela Central de segurança neste momento. |
| Verificação reprovada | Confira se razão social, endereço, telefone e site batem com o cartão CNPJ e se o site está no ar com as informações da empresa. Depois, envie de novo. |
| O código de confirmação não chega | Use o outro meio (e-mail ou telefone) ou confira se o e-mail comercial tem o mesmo domínio do site. |
Para mais detalhes, veja a página da Meta Verificar sua empresa no Meta Business Suite.
Boas práticas
- Atualize o site com razão social, CNPJ e endereço antes de começar.
- Use um e-mail comercial com o mesmo domínio do site.
- Guarde o comprovante do envio e acompanhe o status em Informações da empresa.