Importar e exportar fluxos de comunicação
Acesso
Caminho: Configurações → Fluxo de comunicação → Importar ou Exportar
Visão geral
A exportação gera um arquivo JSON com um ou mais fluxos de comunicação. A importação lê esse arquivo e cria os fluxos em outra base do Opa! Suite. Assim, você pode levar fluxos prontos de uma empresa para outra, ou guardar uma cópia dos fluxos fora do sistema.
O arquivo leva o nome, os cards, o país, as variáveis e a intenção de cada fluxo.
Esta página tem dois procedimentos:
Pré-requisitos
- Permissões Exportar fluxos de comunicação e Importar fluxos de comunicação, na seção Fluxos de comunicação do grupo de permissões. Sem elas, os botões não aparecem. Veja Grupo de permissão.
- Para importar: um arquivo JSON exportado por um Opa! Suite.
Passo a passo
Exportar fluxos
- Acesse Configurações → Fluxo de comunicação.
- Marque a caixa de seleção dos fluxos que quer exportar (até 30 por vez).
- Clique em Exportar. O botão só aparece depois que há fluxos selecionados.
- O navegador baixa o arquivo
exportacao_fluxos_comunicacao_seguido de um código, com a extensão.json.
Importar fluxos
- Acesse Configurações → Fluxo de comunicação na base que vai receber os fluxos.
- Clique em Importar. A janela Importar fluxo de comunicação abre.
- Em Selecionar arquivo, escolha o arquivo
.jsonexportado. - Confirme a importação.
Resultado esperado
- Exportação: o arquivo é baixado e a seleção da lista é limpa.
- Importação: aparece Importação concluída com sucesso! e os fluxos importados entram na lista, com os mesmos nomes da base de origem.
Problemas comuns
| Sintoma | O que verificar |
|---|---|
| Aviso de que a quantidade selecionada excede o limite de 30 fluxos | Exporte em partes, com até 30 fluxos por arquivo. |
| "Parece que o valor fornecido para 'Arquivo' é inválido" | O arquivo não é um JSON exportado pelo Opa! Suite ou foi alterado depois da exportação. Exporte de novo e importe sem editar o arquivo. |
| "Fluxo de comunicação (nome) já existe" | O fluxo do arquivo já existe nesta base, por exemplo, porque foi importado antes ou porque o arquivo veio da mesma base. Nenhum fluxo do arquivo é importado. Exporte só os fluxos que ainda não existem no destino. |
| Os botões Importar e Exportar não aparecem | Falta a permissão correspondente no grupo de permissões do usuário. |
Boas práticas
- Depois de importar, abra cada fluxo e revise os cards que apontam para cadastros da base, como departamentos, usuários, etiquetas, canais e outros fluxos. Ajuste o que for diferente na base de destino.
- Teste o fluxo importado antes de vinculá-lo a um agente virtual em uso.
- Exporte os fluxos antes de fazer grandes alterações, para ter uma cópia da versão anterior.