Modelos de IA disponíveis
Caminho: Opa! IA → Assistentes inteligentes → (assistente) → Perfil → Modelo de inteligência
Visão geral
Cada assistente inteligente do Opa! Suite responde usando um modelo de inteligência artificial. Você escolhe esse modelo no campo Modelo de inteligência, na aba Perfil do assistente.
Os modelos se diferenciam em três pontos: velocidade de resposta, capacidade de entender e resolver pedidos complexos e consumo, ou seja, quanto cada atendimento custa. Escolher o modelo certo para cada assistente garante boas respostas sem gastar mais do que o necessário.
Esta página apresenta os modelos disponíveis, do mais econômico ao de maior consumo, e os modelos que estão sendo descontinuados.
Quando usar
Cada modelo tem um perfil. Use o perfil para escolher o modelo de acordo com o tipo de atendimento do assistente:
- Essencial (Gemini 3.1 Flash): econômico e direto, para perguntas simples e respostas rápidas.
- Ágil (Gemini 3.5 Flash): rápido e barato, dá conta de grande volume com boa compreensão.
- Inteligente (GPT-6.1): alta capacidade com ótimo custo, para atendimentos complexos.
- Estável (GPT-5.6): opção consolidada para quem já utiliza e quer manter o comportamento.
- Conversacional (Claude Sonnet 4.6): respostas mais naturais e empáticas, ideal quando o tom importa.
Pré-requisitos
- Opa! IA contratado e ativo.
- Pelo menos um assistente inteligente criado.
Como funciona
Modelos disponíveis
| Modelo | Perfil | Ideal para | Velocidade | Capacidade | Consumo |
|---|---|---|---|---|---|
| Gemini 3.1 Flash | Essencial | Respostas diretas e curtas: perguntas frequentes, horários, confirmações e triagem simples. | Muito alta | Básica | $ |
| Gemini 3.5 Flash | Ágil | Alto volume de atendimentos com boa compreensão: triagem e consulta de dados. | Muito alta | Boa | $ |
| GPT-6.1 | Inteligente | A maioria dos atendimentos, inclusive os complexos: diagnóstico técnico, negociação, regras de negócio encadeadas e uso de integrações. | Alta | Muito alta | $$ |
| GPT-5.6 | Estável | Atendimento do dia a dia com várias etapas. Indicado para quem já utiliza e prefere manter um comportamento conhecido. | Alta | Alta | $$ |
| Claude Sonnet 4.6 | Conversacional | Quando o tom importa: retenção, reclamações e conversas longas, com respostas naturais e empáticas. | Média | Muito alta | $$$ |
Consumo
A coluna Consumo compara os modelos entre si:
| Símbolo | Significado |
|---|---|
| $ | Econômico |
| $$ | Intermediário |
| $$$ | Elevado |
Os valores são relativos entre os modelos da lista, com base nos preços de tabela dos fornecedores em setembro de 2026. O custo real de cada atendimento varia com o volume, a extensão das conversas e o raciocínio do modelo. Velocidade e Capacidade também são estimativas.
Para ver quanto cada modelo está consumindo na sua operação, consulte o painel de Performance da IA, que mostra o consumo total por modelo no período.
Modelos em descontinuação
Alguns modelos estão sendo retirados pelos fornecedores. Cada um tem uma data de descontinuação e um substituto:
| Modelo | Descontinuação | Substituto |
|---|---|---|
| Claude 4 Sonnet | 10/10/2026 | Claude Sonnet 4.6 (Conversacional) |
| GPT-o3 | 19/11/2026 | GPT-6.1 (Inteligente) |
| GPT-5 mini | 09/02/2027 | GPT-6.1 (Inteligente) |
| Gemini 2.5 Flash | 31/03/2027 | Gemini 3.5 Flash (Ágil) |
Após a data de descontinuação, os assistentes que usam esses modelos passam a responder automaticamente com o substituto indicado, sem interrupção nos atendimentos. Você não precisa fazer nada para o atendimento continuar.
O modelo substituto nem sempre tem o mesmo consumo do modelo original. Por exemplo, o GPT-5 mini é substituído pelo GPT-6.1, de perfil Inteligente. Confira a coluna Consumo dos modelos disponíveis para saber o que esperar.
Boas práticas
- Comece pelo modelo mais econômico que resolve bem o atendimento do assistente. Suba de perfil só quando as respostas não forem suficientes.
- Use modelos diferentes para assistentes diferentes. Um assistente de triagem não precisa do mesmo modelo de um assistente de negociação ou retenção.
- Se algum assistente usa um modelo em descontinuação, escolha o novo modelo antes da data. Assim você testa as respostas com calma, em vez de esperar a troca automática.
- Depois de trocar o modelo, lembre-se de clicar em Publicar alterações no assistente e acompanhe algumas conversas para conferir o tom e a qualidade das respostas.