Portfólio empresarial da Meta e perfil do Facebook
Configurações do portfólio: business.facebook.com/settings
Visão geral
Para conectar o WhatsApp API, o Instagram ou o Messenger ao Opa! Suite, você vai lidar com duas coisas diferentes na Meta: o perfil do Facebook e o portfólio empresarial.
O perfil do Facebook é a conta pessoal de quem faz o login. É ela que entra na janela da Meta durante a instalação.
O portfólio empresarial é o espaço da empresa dentro da Meta. Ele reúne os ativos da empresa, como contas do WhatsApp, páginas do Facebook, perfis do Instagram e contas de anúncio, e define quais pessoas podem administrá-los. Esse espaço já se chamou Gerenciador de Negócios (em inglês, Business Manager ou BM). Hoje ele é acessado pelo Meta Business Suite ou pelas configurações do portfólio.
Quando usar
- Instalar um canal no Opa! Suite: a pessoa faz login com o perfil do Facebook e escolhe o portfólio empresarial e a conta do WhatsApp (ou a página) que serão conectados.
- Verificar a empresa na Meta: a verificação é feita no portfólio empresarial, com os documentos da empresa.
- Administrar o número do WhatsApp: modelos de mensagem, qualidade do número, confirmação em duas etapas e nome de usuário ficam no Gerenciador do WhatsApp, dentro do portfólio.
Pré-requisitos
- Perfil pessoal do Facebook de uma pessoa real da empresa. Para criar ou acessar um portfólio empresarial é obrigatório ter um perfil do Facebook.
- Acesso ao portfólio empresarial da empresa, concedido por um administrador.
Como funciona
Comparação
| Característica | Perfil do Facebook | Portfólio empresarial |
|---|---|---|
| O que é | Conta pessoal de uma pessoa | Espaço da empresa na Meta |
| Para que serve | Login, interação social e acesso às ferramentas da Meta | Reunir e administrar os ativos da empresa e as permissões da equipe |
| Quem usa | Qualquer pessoa | Empresas, com uma ou mais pessoas administradoras |
| Onde acessar | facebook.com | business.facebook.com |
| Relação com o Opa! Suite | Usado para fazer login na instalação dos canais | Onde estão a conta do WhatsApp, a página e o perfil do Instagram conectados |
Estrutura do WhatsApp dentro do portfólio
Portfólio empresarial
└── Conta do WhatsApp (WABA)
└── Número de telefone
├── Perfil, nome de exibição e nome de usuário
├── Modelos de mensagem
└── Confirmação em duas etapasUm portfólio pode ter várias contas do WhatsApp, e cada conta pode ter vários números. No Opa! Suite, cada número é um canal instalado.
Boas práticas
- Tenha pelo menos duas pessoas administradoras no portfólio. Se a única administradora sair da empresa, o acesso aos canais pode ficar travado.
- Use perfis reais do Facebook, para evitar suspeita de fraude pela Meta.
- Mantenha os canais da empresa no mesmo portfólio sempre que possível. Algumas regras da Meta, como a identificação de contatos que usam nome de usuário, valem só dentro do mesmo portfólio.
- Faça a verificação da empresa no portfólio.