Configurar o gateway de SMS Viacel
Caminho: Opa! Store → Viacel → Instalar
Visão geral
O app Viacel conecta o Opa! Suite a um gateway de SMS. Com ele instalado, o Opa! Suite envia SMS para o celular do contato. O uso atual é a segunda via de boleto numa ligação: quando o contato pede o boleto pela telefonia, o Opa! Suite envia por SMS o vencimento, o valor e a linha digitável da fatura.
O app é gratuito no Opa! Suite. As mensagens são cobradas pelo Viacel, conforme o seu contrato com ele.
Pré-requisitos
- Permissão para visualizar o Opa! Store no seu grupo de permissões.
- Uma conta no Viacel com as credenciais de acesso.
- Para a segunda via por SMS: o canal de telefonia em uso e um sistema de gestão integrado, como o IXC Provedor.
Passo a passo
- Acesse Opa! Store → Viacel e clique em Instalar. A janela Instalar Viacel abre.
- Preencha os campos:
- Usuário e Senha: as credenciais fornecidas pela Viacel.
- Clique em Instalar.
- Em Ver ajustes, clique em Testar App. Informe o número do destinatário e uma Mensagem de teste e confirme. Quando o SMS é enviado, o Opa! Suite mostra Teste realizado com sucesso!.
Resultado esperado
O app aparece como Instalado e o botão Ver ajustes abre os Dados de integração. A partir daí, o Opa! Suite envia por SMS a segunda via de boleto pedida na ligação.
Se o contato não tem celular cadastrado, o Opa! Suite avisa na ligação que não encontrou telefone celular e informa a linha digitável na ligação. Se o envio do SMS falha, ele também informa a linha digitável.
Configurações disponíveis
Em Ver ajustes, clique em Editar informações para alterar:
| Campo | O que faz |
|---|---|
| Usuário | Usuário da conta Viacel. |
| Nova senha | Para trocar a senha, digite a nova. Em branco, a atual é mantida. |
| Definir como App de SMS padrão | Usa este app nos envios quando há mais de um app de SMS instalado. |
Para o SMS ser enviado na segunda via por telefonia, a opção Canal à enviar 2ª via se solicitado pela telefonia, do sistema de gestão, deve estar vazia ou incluir SMS. Veja Integração IXC Provedor.
Você pode instalar o Viacel e o Zenvia ao mesmo tempo. O primeiro app instalado fica como padrão. Se houver mais de um e nenhum for o padrão, o Opa! Suite escolhe um deles ao acaso.
Problemas comuns
| Sintoma | O que verificar |
|---|---|
| Testar App mostra erro | O erro vem do Viacel. Confira as credenciais e o número informado, e veja a mensagem retornada. |
| O SMS da segunda via não é enviado | Confira se o app está instalado, se o contato tem celular cadastrado e a opção Canal à enviar 2ª via se solicitado pela telefonia do sistema de gestão. |
| Aparece que a integração já existe | Só pode haver um app Viacel instalado. Abra o que está instalado em Ver ajustes. |
Boas práticas
- Faça Testar App depois de instalar ou de trocar as credenciais.
- Mantenha as credenciais seguras e atualize-as aqui sempre que mudarem no Viacel.