Central de Ajuda

Português

Español

Português

Español

Appearance

Conversar com usuários e grupos no chat interno ​

Acesso

Caminho: ícones Chat entre usuários e Chat em grupo, no menu lateral

Visão geral ​

O chat interno permite que a equipe converse dentro do Opa! Suite, de forma individual ou em grupos. Assim, as dúvidas são resolvidas sem sair do sistema e sem depender de outras ferramentas.

Pré-requisitos ​

  • Para criar grupos: a permissão Criar conversas em grupo no grupo de permissão.
  • Para editar um grupo: Editar informações de conversas em grupo.
  • Para remover mensagens: Excluir mensagem ligada.

Passo a passo ​

Conversar com um usuário ​

  1. Clique no ícone Chat entre usuários.
  2. Procure a pessoa em Buscar usuário. Os botões Todos, Online/Ocupado, Offline/Ausente e Em ligação filtram a lista pelo status. Veja Status do usuário.
  3. Clique no usuário e escreva a mensagem.

No chat individual também é possível fazer chamadas de voz entre usuários. Veja Ligações internas.

Criar um grupo ​

  1. Clique no ícone Chat em grupo.
  2. Clique em Adicionar novo grupo.
  3. Preencha o Nome, com até 100 caracteres, escolha a Imagem do grupo e marque os Participantes na aba Participantes.
  4. Clique em Salvar.

Quem não tem a permissão Criar conversas em grupo não vê o Adicionar novo grupo.

Editar um grupo ou sair dele ​

Dentro do grupo, as opções ficam no lado esquerdo da tela:

  • Editar informações: altera nome, imagem e participantes. Só aparece com a permissão Editar informações de conversas em grupo. No formulário também há Deletar, para apagar o grupo.
  • Sair do grupo: confirme em Deseja realmente sair do grupo?.
  • Silenciar notificações: desliga o aviso (push) das mensagens daquele grupo só para você. O botão passa a se chamar Reativar notificações, e o Opa! Suite confirma com Notificações silenciadas ou Notificações ativadas. As mensagens continuam chegando ao grupo.

Remover uma mensagem ​

Passe o mouse sobre uma mensagem sua e clique em Remover. A opção só aparece por 5 minutos após o envio e para quem tem a permissão Excluir mensagem.

Grupos não têm chamadas

As chamadas de voz funcionam apenas no chat individual. Nos grupos não é possível ligar.

Resultado esperado ​

A conversa aparece para os participantes e fica disponível na lista do Chat entre usuários ou do Chat em grupo.

Boas práticas ​

  • Dê aos grupos nomes que indiquem o assunto ou a equipe.
  • Revise periodicamente quem tem permissão de criar e editar grupos.

Conteúdos relacionados ​