Configurar os dados da empresa
Caminho: Configurações → Empresa
Visão geral
A tela Empresa reúne os dados de cadastro da sua empresa no Opa! Suite e as preferências que mudam o comportamento de alguns formulários. Aqui você define o nome usado nas mensagens automáticas, o prefixo dos protocolos de atendimento e regras como a obrigatoriedade de CPF/CNPJ no cadastro de clientes.
A tela tem duas seções: Informações da empresa e Preferências da empresa. Cada uma é editada e salva separadamente.
Pré-requisitos
- Permissão Empresa liberada no seu grupo de permissões, em Configurações. Sem ela, o item Empresa não aparece no menu.
Passo a passo
Alterar as informações da empresa
- Acesse Configurações → Empresa.
- Na seção Informações da empresa, clique em Editar informações.
- Preencha os campos:
- Nome: nome da empresa. Obrigatório.
- Logo: imagem da empresa.
- País: país da empresa. Obrigatório.
- Prefixo do protocolo: letras ou números que iniciam o número de protocolo dos atendimentos. Obrigatório.
- Salve as alterações.
Alterar as preferências da empresa
- Acesse Configurações → Empresa.
- Na seção Preferências da empresa, clique em Editar informações.
- Ative ou desative as opções desejadas (veja a tabela em Configurações disponíveis).
- Salve as alterações.
Resultado esperado
Ao salvar, o sistema exibe uma mensagem de confirmação e a seção mostra os novos valores. Na seção Informações da empresa também aparecem, só para consulta, o Domínio do seu Opa! Suite e o Número do protocolo atual.
Configurações disponíveis
Informações da empresa
| Campo | O que faz |
|---|---|
| Nome | Nome da empresa. É o valor da variável Nome da empresa ( |
| Logo | Imagem da empresa, exibida ao lado do nome no topo da seção. |
| País | País da empresa. As opções vão de Brasil aos demais países da América Latina, além de Estados Unidos, Angola e Moçambique. |
| Prefixo do protocolo | Início do número de protocolo de cada atendimento. O sistema converte o prefixo para letras maiúsculas e remove os espaços. |
Como o protocolo é formado: o número de protocolo de um atendimento é o prefixo, seguido do ano atual e de um número sequencial da empresa. Por exemplo, com o prefixo OPA, um protocolo de 2026 fica no formato OPA2026 + número sequencial. O sistema gera esse número automaticamente a cada atendimento.
Preferências da empresa
| Opção | O que acontece quando está ativa |
|---|---|
| Mostrar IDs nos formulários | Exibe, no cabeçalho dos formulários, o ID do registro com um botão para copiá-lo. É útil para integrações e para a importação de usuários, que pede IDs de grupos e departamentos. |
| CPF/CNPJ obrigatório para clientes | O cadastro de um registro do tipo cliente não é salvo sem CPF/CNPJ. A regra também vale para a importação de clientes. |
| CPF/CNPJ obrigatório para fornecedores | O cadastro de um registro do tipo fornecedor não é salvo sem CPF/CNPJ. |
| CPF/CNPJ obrigatório para prospects | O cadastro de um registro do tipo prospect não é salvo sem CPF/CNPJ. |
| CPF/CNPJ obrigatório para prestadores de serviço | O cadastro de um registro do tipo prestador de serviço não é salvo sem CPF/CNPJ. |
| Permitir acesso ao usuário de suporte | Permite que a equipe de suporte do Opa! Suite entre no seu sistema para ajudar em atendimentos técnicos. Vem ativada por padrão. |
Com Permitir acesso ao usuário de suporte desativado, a equipe de suporte não consegue entrar no seu Opa! Suite. Se você abrir um chamado que exija análise dentro do sistema, ative a opção novamente.
Quando o país do cadastro do cliente é Brasil, o sistema valida se o número é um CPF ou CNPJ válido. Nos outros países, o campo aparece como Documento de identificação.
Boas práticas
- Escolha um Prefixo do protocolo curto e fácil de reconhecer, porque ele aparece em todos os protocolos informados aos clientes.
- Revise o Nome antes de salvar: ele entra em todas as mensagens que usam a variável Nome da empresa.
- Use o botão Auditoria, no topo da tela, para ver quem alterou os dados da empresa e quando.