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Escolher e criar vozes para o assistente ​

Acesso

Caminho: Menu lateral → Opa! IA → Vozes

Visão geral ​

Quando o cliente envia um áudio, o assistente inteligente pode responder também com áudio. A voz que ele usa faz parte da identidade da sua empresa. O Opa! IA oferece vozes padrão do sistema, prontas para uso, e permite clonar uma voz própria a partir de uma gravação, com até 3 vozes personalizadas.

Pré-requisitos ​

  • Opa! IA contratado e permissão Ambiente de IA no grupo de permissões. Veja Criar e configurar um grupo de permissão.
  • Para clonar uma voz: autorização da pessoa que fala no áudio e um áudio de referência com pelo menos 5 segundos.

Passo a passo ​

Ver e ouvir as vozes ​

  1. Acesse Opa! IA → Vozes. A lista mostra o Nome e o Tipo de cada voz: Padrão do sistema ou Personalizada.
  2. Clique em Pré-visualizar na voz desejada.
  3. Escolha o Idioma (Português, Inglês ou Espanhol) e, se quiser, escreva o Texto para pré-visualizar. Depois, ouça.
A pré-visualização pode consumir créditos

Ouvir uma pré-visualização com texto ou idioma personalizados pode consumir créditos de IA.

Clonar uma nova voz ​

  1. Em Opa! IA → Vozes, clique em Clonar nova voz.
  2. Na etapa Envio dos áudios de referência, escolha como fornecer o áudio:
    • Gravar áudio: clique em Iniciar gravação e fale. Siga as dicas da tela: use um bom microfone, prefira locais silenciosos e grave sempre com o mesmo equipamento.
    • Enviar arquivo: selecione um áudio já gravado.
  3. O áudio precisa ter no mínimo 5 segundos.
  4. Na etapa Configuração e termos de uso, preencha o Nome e a Descrição da voz.
  5. Marque a confirmação de que você tem todos os direitos ou consentimentos para carregar e clonar as amostras de voz e de que não usará o conteúdo gerado para fins ilegais, fraudulentos ou prejudiciais.
  6. Conclua o assistente de clonagem.

O nome da voz precisa ser único. Quando você já tem 3 vozes personalizadas, o botão Clonar nova voz fica desabilitado e aparece Limite de vozes clonadas atingido. Para adicionar uma nova, exclua uma das vozes personalizadas existentes.

Responsabilidade pelo uso da voz

Você é responsável pelas vozes que envia. Use apenas vozes de pessoas que autorizaram o uso, e nunca vozes de terceiros sem consentimento.

Usar a voz em um assistente ​

  1. Abra o assistente em Opa! IA → Assistentes inteligentes e vá para a aba Perfil.
  2. Ligue Responder áudios recebidos com áudio.
  3. Em Voz, escolha a voz e clique em Ouvir voz para testar.
  4. Clique em Publicar alterações.

Excluir uma voz personalizada ​

  1. Em Opa! IA → Vozes, abra o menu de Ações da voz personalizada.
  2. Clique em Excluir e confirme.

Regras e comportamentos ​

  • Qualidade do áudio: a voz clonada reproduz o que você enviou. Se o áudio tiver ruído, eco ou volume baixo, a voz sairá com esses problemas.
  • Consumo: respostas em áudio e a pré-visualização geram consumo de IA. Veja Como é calculado o consumo do Opa! IA.
  • Auditoria: o botão Auditar da tela de vozes mostra as alterações feitas.

Boas práticas ​

  • Grave em um ambiente silencioso, sem música de fundo, com dicção clara e pausas naturais.
  • Use sempre o mesmo microfone nas gravações.
  • Teste a voz com um texto real do seu atendimento antes de publicar.
  • Ative a resposta por áudio só nos assistentes em que ela faz diferença, para controlar o consumo.

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