Enviar localização no atendimento
Acesso
Caminho: atendimento aberto → botão Enviar localização, no campo de mensagem
Visão geral
O envio de localização permite que você compartilhe com o cliente a sua posição atual, sem copiar endereços de aplicativos de mapa. Assim, o cliente sabe onde encontrar você, por exemplo em uma visita presencial. O recurso funciona no navegador e no aplicativo do Opa! Suite.
Pré-requisitos
- Um dos canais compatíveis: Instagram, Messenger, Telegram, Uzera ou WhatsApp pelo Broker Opa! Suite. O botão não aparece nos outros canais, inclusive no WhatsApp conectado por outra integração.
- Permissão de localização concedida ao navegador ou ao aplicativo.
Passo a passo
- No atendimento, clique no botão Enviar localização (ícone de marcador de mapa) no campo de mensagem.
- Se o navegador pedir, permita o acesso à localização.
- O sistema mostra a mensagem Sua localização atual é seguida do endereço, quando ele é encontrado, ou das coordenadas. Confira.
- Confirme Tem certeza que deseja compartilhar?.
Resultado esperado
A localização é enviada ao cliente na conversa.
Problemas comuns
- Localização bloqueada pelo navegador: a permissão foi negada. Permita o acesso à localização nas configurações do site e tente de novo.
- Localização bloqueada pelo dispositivo: ative a permissão de localização nas configurações do sistema do aparelho e tente de novo.