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Appearance

Opa! Mobile ​

Acesso

Caminho para o QR Code de conexão: ícone QR-Code no menu lateral do Opa! Suite.

Visão geral ​

O Opa! Mobile é o aplicativo de gestão de atendimento para clientes do Opa! Suite. Ele reúne os canais de comunicação em um só lugar e usa a internet do celular (4G, 3G ou Wi-Fi) para você atender de qualquer lugar.

Antes de entrar, o aplicativo precisa saber o endereço do seu Opa! Suite. Você informa esse endereço lendo um QR Code ou digitando a URL. Depois, o login é feito com o seu usuário e a sua senha.

O aplicativo está disponível nas lojas oficiais:

No iPhone, o aplicativo exige o iOS 15.1 ou mais recente, conforme a página dele na App Store.

Atenção

O Opa! Mobile não substitui o uso do Opa! Suite no computador.

Quando usar ​

  • Atender fora da mesa de trabalho: responda atendimentos pelo celular.
  • Receber avisos: receba notificações no celular quando houver novidade nos seus atendimentos.
  • Trabalhar em mais de uma empresa: conecte vários Opa! Suite ao mesmo aplicativo, como no caso de franquias ou filiais.

Pré-requisitos ​

  • Usuário e senha de acesso ao Opa! Suite.
  • O endereço do seu Opa! Suite, por exemplo https://empresa.opasuite.com.br, ou acesso ao Opa! Suite no computador para gerar o QR Code.

Como funciona ​

Conectar o aplicativo ao Opa! Suite ​

Ao abrir o aplicativo pela primeira vez, escolha uma das duas formas.

1. Ler o QR Code

  1. No aplicativo, toque em Ler QR Code e permita o acesso à câmera do celular.
  2. No Opa! Suite, no computador, clique no ícone QR-Code do menu lateral. Abre uma janela com o QR Code.
  3. Aponte a câmera do celular para o QR Code.

O QR Code leva ao aplicativo o endereço do seu Opa! Suite. Ele não faz o login: depois da leitura, informe o seu usuário e a sua senha.

2. Cadastrar a URL manualmente

  1. No aplicativo, toque em Cadastrar URL.
  2. Digite a URL completa do seu Opa! Suite, por exemplo https://empresa.opasuite.com.br.
  3. Toque em Cadastrar. O aplicativo abre a tela de login.

Usar mais de um Opa! Suite no mesmo aplicativo ​

Se a sua empresa tem mais de um Opa! Suite, como franquias ou filiais, você pode conectar todos ao mesmo aplicativo:

  1. No menu principal do aplicativo, toque em Alterar Servidor. A lista mostra os Opa! Suite já conectados.
  2. Toque no ícone +.
  3. Escolha entre ler um novo QR Code ou cadastrar uma nova URL.

Notificações no celular ​

Depois do login, o aplicativo recebe notificações do Opa! Suite. O Opa! Suite avisa o celular nestas situações:

  • Nova mensagem em um atendimento seu: quando chega uma mensagem em um atendimento em que você é o atendente ou participante. Você não recebe aviso das mensagens que você mesmo enviou.
  • Novo atendimento no departamento: quando um atendimento chega à fila de um departamento ao qual você está vinculado, conforme a configuração de notificação do departamento e do seu vínculo. Veja Departamentos.

Boas práticas ​

  • Se a leitura do QR Code falhar, use Cadastrar URL e digite o endereço completo do seu Opa! Suite.
  • Mantenha o aplicativo atualizado pela loja do seu celular.

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