Configurar a integração de e-mail (SMTP)
Caminho: Opa! Store → E-mail (SMTP) → Instalar
Visão geral
O app E-mail (SMTP) conecta o Opa! Suite a um servidor de e-mail. SMTP é o protocolo usado para enviar e-mails pela internet. Com a integração instalada, o Opa! Suite passa a enviar e-mails em nome da sua empresa.
O Opa! Suite usa essa integração para:
- Recuperação de senha: o link Esqueceu sua senha?, da tela de login, envia o e-mail de redefinição.
- Cópia dos atendimentos: envia ao contato a transcrição do atendimento, quando a opção Enviar transcrição dos atendimentos por e-mail está ativa no cadastro do contato.
- Relatórios de backup: envia o relatório quando um backup é criado, restaurado ou excluído, se a integração de backup tem Receber relatórios de backup por e-mail ativo.
O app é gratuito no Opa! Suite. Se o servidor de e-mail for de um provedor, ele pode ter limites ou custos próprios. Só é possível ter uma integração de e-mail instalada.
Pré-requisitos
- Permissão para visualizar o Opa! Store no seu grupo de permissões.
- Uma conta de e-mail com acesso por SMTP, e os dados do servidor: host, porta, usuário e senha. Peça ao seu provedor, ou veja os passos para Gmail e Outlook.
Passo a passo
- Acesse Opa! Store → E-mail (SMTP) e clique em Instalar. A janela Instalar E-mail abre.
- Preencha os campos:
- Host: endereço do servidor SMTP (ex.:
smtp.gmail.compara Gmail esmtp.office365.compara Outlook). - Porta: porta do servidor. As mais usadas são 587 e 465. Se o seu servidor usa outra, informe a dele.
- Endereço de E-mail: o endereço que aparece como remetente nos e-mails enviados.
- Requer autenticação: deixe ativo se o servidor pede usuário e senha, o que é o mais comum.
- Usuário e Senha: as credenciais da conta de e-mail.
- Host: endereço do servidor SMTP (ex.:
- Clique em Instalar.
Resultado esperado
O app aparece como Instalado e o botão Ver ajustes abre os Dados de integração.
Para conferir a conexão, clique em Testar App. O Opa! Suite avisa se a integração está configurada corretamente ou se houve erro.
Configurações disponíveis
Em Ver ajustes, clique em Editar informações para alterar Host, Porta, Endereço de E-mail, Requer Autenticação e Usuário. Para trocar a senha, digite a nova no campo Senha. Em branco, a atual é mantida. O botão Desinstalar App remove a integração. O Opa! Suite pede confirmação, porque os recursos que dependem do e-mail deixam de funcionar.
Problemas comuns
| Sintoma | O que verificar |
|---|---|
| Testar App mostra erro | Confira o host, a porta e as credenciais, e se o servidor aceita conexões do Opa! Suite. |
| Aparece que a integração já existe | Só pode haver uma integração de e-mail. Abra a que está instalada em Ver ajustes. |
| O Gmail ou o Outlook recusa a senha | Esses provedores têm regras próprias de senha e autenticação. Veja Gmail e Outlook. |
Boas práticas
- Use um endereço dedicado ao sistema, como
naoresponda@suaempresa.com.br. - Mantenha as credenciais seguras e atualize a senha aqui sempre que ela mudar no provedor.
- Faça Testar App depois de qualquer alteração.