Status de Mensagens no Opa! Suite
Introdução
O status de mensagem é um recurso crucial no Opa! Suite que fornece confirmação de envio e entrega de mensagens através do WhatsApp Business API. Esta documentação detalha os diferentes status de mensagem, seus significados e como interpretá-los.
Tipos de Status
Enviada (✓)
- Definição: A mensagem foi recebida pelo servidor do WhatsApp.
- Representação Visual: Um único checkmark cinza (✓).
Entregue (✓✓)
- Definição: A mensagem foi entregue ao dispositivo do destinatário.
- Representação Visual: Dois checkmarks cinza (✓✓).
Visualizada (✓✓)
- Definição: O destinatário visualizou a mensagem.
- Representação Visual: Dois checkmarks azuis (✓✓).
Falha na Entrega (🔺)
- Definição: A tentativa de envio da mensagem falhou.
- Representação Visual: Triângulo vermelho (🔺).
- Ação Recomendada: Verificar o erro específico associado à mensagem e consulte o erro na seguinte documentação: Documentação de Erros de Mensagens do WhatsApp - Cloud API
Fluxo de Status de Mensagem
Exemplo Prático
Criação da Mensagem
- Usuário compõe: "Olá, como posso ajudar?"
Envio (✓)
- Status atualiza para um checkmark cinza
- Mensagem: "Olá, como posso ajudar? ✓"
Entrega (✓✓)
- Status atualiza para dois checkmarks cinza
- Mensagem: "Olá, como posso ajudar? ✓✓"
Visualização (✓✓)
- Status atualiza para dois checkmarks azuis
- Mensagem: "Olá, como posso ajudar? ✓✓"
Cenário de Falha (🔺)
- Se a entrega falhar, o status muda para um triângulo vermelho
- Mensagem: "Olá, como posso ajudar? 🔺"
- Erro: "Falha na entrega: Destinatário não encontrado"
Considerações Importantes
- O status de mensagem é exibido no canto inferior de cada mensagem.
- Em caso de falha (🔺), é crucial verificar o erro específico para diagnóstico e resolução.
- Os status podem mudar rapidamente, especialmente em conexões estáveis.
Privacidade
Os checkmarks azuis (✓✓) podem não aparecer se o destinatário desativou as confirmações de leitura nas configurações de privacidade.