Notas de Versão

Formato de Atualização

As atualizações do Opa! Suite são baseadas no formato mensal.

Versões Beta

• Atualizações mensais exclusivas para clientes que participam do programa Beta.

• Trazem as funcionalidades mais novas, correções antecipadas e melhorias em primeira mão.

• Uma oportunidade de experimentar o futuro antes de todo mundo e ajudar a moldá-lo.

Versões Estáveis

• Incluem todas as melhorias e novas funcionalidade, lançadas na Beta do período.

Versões Estáveis

Versão v1.37.1-424584

Liberada em 12/01/2026

Novidades

• Implementamos um novo fluxo de abertura de atendimento, tornando a seleção de canal, contato, departamento e template mais inteligente, simples e integrada ao funcionamento da janela de 24h do WhatsApp;
• Implementamos as chamadas via WhatsApp, permitindo que empresas recebam ligações diretamente pelo canal favorito dos clientes, tornando o atendimento mais moderno, acessível e eficiente;
• Foram implementados dois novos gráficos no módulo Opa! IA: um mostrando o valor consumido por cada recurso utilizado e outro exibindo o custo por regra de avaliação;
• Implementamos uma timeline de publicações no módulo Opa! IA, permitindo visualizar todas as versões de um assistente, acessar detalhes, restaurar versões anteriores ou duplicá-las com facilidade;

Correções

• Implementamos um ajuste para corrigir falhas na substituição de imagens em modelos antigos do fluxo de comunicação, garantindo que o estágio “Enviar Arquivo” funcione corretamente ao criar ou atualizar arquivos

Versão v1.36.1-387113

Liberada em 23/12/2025

Novidades

• Refatoramos o discador do Opa! Suite para torná-lo mais moderno, intuitivo e completo, adicionando discagem manual, busca de contatos, ramais internos, histórico de chamadas e novas configurações;
• Implementamos a remodelação completa do canal de Telefonia, com novas configurações da central, números digitais e ramais, tornando o setup mais claro, moderno e flexível;
• Implementamos uma nova dashboard de custos de IA, com métricas detalhadas, filtros avançados e KPIs completos para mais transparência e controle;
• Adicionamos ações automáticas para atendimentos quando o atendente estiver Offline, Ocupado, Ausente ou Em Pausa, incluindo respostas automáticas, retorno para a fila e opções interativas ao cliente;
• Agora, ao usar Ctrl+F, é possível buscar blocos por nome ou conteúdo, centralizando automaticamente o bloco encontrado e permitindo navegar entre os resultados com destaque visual
• O scroll agora navega pelo canvas e o zoom só acontece com Ctrl + scroll, evitando zooms acidentais e deixando a navegação mais precisa;
• Refatoramos toda a configuração do WhatsApp no Opa! Suite, tornando o processo muito mais simples, intuitivo e rápido. Além disso, aprimoramos a criação de templates: agora é possível visualizar exatamente como a mensagem será entregue ao contato final, trazendo mais segurança e previsibilidade na comunicação.

Melhorias

• Adicionamos o novo envio de áudio da Meta, permitindo ver a foto de quem enviou e usar a transcrição automaticamente;
• Agora é possível editar o template mesmo antes de salvar no banco, diferenciando a edição da estrutura e das variáveis. A edição de variáveis não exige aprovação da Meta, e também adicionamos a opção de criar uma variável genérica;
• Foram adicionadas melhorias no cadastro de pausas, permitindo configurar duração máxima e enviar notificações quando o tempo for excedido, garantindo mais controle e organização para gestores;
• Adicionamos o preview do template no envio em massa, com exibição de variáveis, alerta para variáveis não preenchidas, número do WhatsApp selecionado e ícones que indicam mídia e botões;
• Melhoramos o envio da segunda via, permitindo anexar o PDF do boleto, o QR Code do PIX e usar variáveis no template;
• Melhoramos a usabilidade do cadastro de horários, reduzindo interrupções no fluxo e tornando o processo mais simples e intuitivo.

Versão v1.35.1-373637

Liberada em 18/11/2025

Novidades

• Adicionamos a métrica TMR (Tempo Médio de Resposta) para aprimorar a avaliação de eficiência dos atendentes, incluindo seu cálculo completo e integração ao ranking.

Melhorias

• Ajustamos o monitoramento para manter listas fechadas, evitar aberturas automáticas, corrigir o scroll e adicionar os indicadores e detalhes de atendimentos por atendente na aba de distribuição -Ajustamos o Playground para refletir alterações do assistente em tempo real sem exigir publicação, mantendo o fluxo mais consistente e seguro para testes

Versão v1.34.1-362955

Liberada em 01/10/2025

Novidades

• Adicionamos uma permissão para controlar o acesso ao menu de auditorias, mantendo o suporte sempre com acesso.
• Adicionamos suporte ao protocolo MCP, permitindo conectar a IA do Opa! Suite a servidores externos como o IXC Provedor, expandindo integrações e automações.
• Adicionamos um novo recurso de avaliação automática dos atendimentos utilizando IA, atribuindo notas de 1 a 5 e descrição opcional para complementar as avaliações dos clientes.
• Agora é possível remover vínculos de um usuário com vários departamentos de uma só vez, reduzindo retrabalho em mudanças de responsabilidade ou vínculos feitos por engano.
• Adicionamos a opção de desfazer (Ctrl+Z) e refazer (Ctrl+Shift+Z) ações no editor de fluxos do Opa! IA, permitindo corrigir rapidamente exclusões, edições ou movimentações feitas por engano.
• Adicionamos a capacidade da IA compreender arquivos PDF e identificar comprovantes de pagamento automaticamente.
• Adicionamos um modal de novidades em destaque, exibindo os principais recursos de cada versão diretamente no sistema, com título, descrição, imagens e link para a Central de Ajuda.

Melhorias

• Agora o departamento e o assunto são definidos no próprio fluxo, sem precisar que o cliente escolha ao abrir atendimento no IXC Provedor.
• Ajustamos o gráfico do índice de satisfação, permitindo agora uma visualização ao longo do tempo, mensal e de anos anteriores.
• Remodelamos o envio em massa, com um layout mais moderno, permitindo agendamento, reenvio para falhas e para não lidas.
• Realizamos melhorias gerais no formulário de cadastro de contato, simplificando e otimizando o fluxo de cadastro.
• Remodelamos o envio de feedbacks na plataforma com um espaço interativo centralizado. Agora você tem um canal direto com nossa equipe: clique no ícone de “?” no canto inferior direito para compartilhar ideias, pedir suporte ou sugerir melhorias.

Correções

• Ajustamos a dashboard do gestor para exibir apenas os atendimentos dos departamentos em que ele é responsável, garantindo maior precisão no monitoramento.
• Corrigimos a falha no Tempo Máximo de Inatividade do agente virtual, que encerrava o atendimento em vez de transferir para o assistente inteligente configurado.
• Corrigimos a falha no aceite eletrônico manual via comando no atendimento, que retornava erro e não iniciava o processo.

Versões Betas

Versão v1.36.0-384291

Liberada em 15/12/2025

Novidades

• Refatoramos o discador do Opa! Suite para torná-lo mais moderno, intuitivo e completo, adicionando discagem manual, busca de contatos, ramais internos, histórico de chamadas e novas configurações;
• Implementamos a remodelação completa do canal de Telefonia, com novas configurações da central, números digitais e ramais, tornando o setup mais claro, moderno e flexível;
• Implementamos uma nova dashboard de custos de IA, com métricas detalhadas, filtros avançados e KPIs completos para mais transparência e controle;
• Adicionamos ações automáticas para atendimentos quando o atendente estiver Offline, Ocupado, Ausente ou Em Pausa, incluindo respostas automáticas, retorno para a fila e opções interativas ao cliente;
• Agora, ao usar Ctrl+F, é possível buscar blocos por nome ou conteúdo, centralizando automaticamente o bloco encontrado e permitindo navegar entre os resultados com destaque visual
• O scroll agora navega pelo canvas e o zoom só acontece com Ctrl + scroll, evitando zooms acidentais e deixando a navegação mais precisa;
• Refatoramos toda a configuração do WhatsApp no Opa! Suite, tornando o processo muito mais simples, intuitivo e rápido. Além disso, aprimoramos a criação de templates: agora é possível visualizar exatamente como a mensagem será entregue ao contato final, trazendo mais segurança e previsibilidade na comunicação.

Melhorias

• Adicionamos o novo envio de áudio da Meta, permitindo ver a foto de quem enviou e usar a transcrição automaticamente;
• Agora é possível editar o template mesmo antes de salvar no banco, diferenciando a edição da estrutura e das variáveis. A edição de variáveis não exige aprovação da Meta, e também adicionamos a opção de criar uma variável genérica;
• Foram adicionadas melhorias no cadastro de pausas, permitindo configurar duração máxima e enviar notificações quando o tempo for excedido, garantindo mais controle e organização para gestores;
• Adicionamos o preview do template no envio em massa, com exibição de variáveis, alerta para variáveis não preenchidas, número do WhatsApp selecionado e ícones que indicam mídia e botões;
• Melhoramos o envio da segunda via, permitindo anexar o PDF do boleto, o QR Code do PIX e usar variáveis no template;
• Melhoramos a usabilidade do cadastro de horários, reduzindo interrupções no fluxo e tornando o processo mais simples e intuitivo.

Versão v1.34.0-356464

Liberada em 01/10/2025

Novidades

• Adicionamos uma permissão para controlar o acesso ao menu de auditorias, mantendo o suporte sempre com acesso.
• Adicionamos suporte ao protocolo MCP, permitindo conectar a IA do Opa! Suite a servidores externos como o IXC Provedor, expandindo integrações e automações.
• Adicionamos um novo recurso de avaliação automática dos atendimentos utilizando IA, atribuindo notas de 1 a 5 e descrição opcional para complementar as avaliações dos clientes.
• Agora é possível remover vínculos de um usuário com vários departamentos de uma só vez, reduzindo retrabalho em mudanças de responsabilidade ou vínculos feitos por engano.
• Adicionamos a opção de desfazer (Ctrl+Z) e refazer (Ctrl+Shift+Z) ações no editor de fluxos do Opa! IA, permitindo corrigir rapidamente exclusões, edições ou movimentações feitas por engano.
• Adicionamos a capacidade da IA compreender arquivos PDF e identificar comprovantes de pagamento automaticamente.
• Adicionamos um modal de novidades em destaque, exibindo os principais recursos de cada versão diretamente no sistema, com título, descrição, imagens e link para a Central de Ajuda.

Melhorias

• Agora o departamento e o assunto são definidos no próprio fluxo, sem precisar que o cliente escolha ao abrir atendimento no IXC Provedor.
• Ajustamos o gráfico do índice de satisfação, permitindo agora uma visualização ao longo do tempo, mensal e de anos anteriores.
• Remodelamos o envio em massa, com um layout mais moderno, permitindo agendamento, reenvio para falhas e para não lidas.
• Realizamos melhorias gerais no formulário de cadastro de contato, simplificando e otimizando o fluxo de cadastro.
• Remodelamos o envio de feedbacks na plataforma com um espaço interativo centralizado. Agora você tem um canal direto com nossa equipe: clique no ícone de “?” no canto inferior direito para compartilhar ideias, pedir suporte ou sugerir melhorias.

Correções

• Ajustamos a dashboard do gestor para exibir apenas os atendimentos dos departamentos em que ele é responsável, garantindo maior precisão no monitoramento.
• Corrigimos a falha no Tempo Máximo de Inatividade do agente virtual, que encerrava o atendimento em vez de transferir para o assistente inteligente configurado.
• Corrigimos a falha no aceite eletrônico manual via comando no atendimento, que retornava erro e não iniciava o processo.

Principais lançamentos de 2025

Versão	Data	Tipo	Descrição Detalhada
v1.37.1	12/01/2026	Novidade	Abertura Inteligente: Novo fluxo de atendimento integrando canal, contato e templates à janela de 24h do WhatsApp.
v1.37.1	12/01/2026	Novidade	Chamadas WhatsApp: Recebimento de ligações de voz diretamente pelo painel de atendimento.
v1.37.1	12/01/2026	Novidade	Módulo IA: Novos gráficos de consumo por recurso e custo por regra de avaliação.
v1.37.1	12/01/2026	Novidade	Timeline IA: Linha do tempo para visualizar, restaurar ou duplicar versões de assistentes.
v1.37.1	12/01/2026	Correção	Ajuste na substituição de imagens no estágio "Enviar Arquivo" para modelos de fluxo antigos.
v1.36.1	23/12/2025	Novidade	Novo Discador: Refatoração completa com discagem manual, busca de contatos e histórico.
v1.36.1	23/12/2025	Novidade	Telefonia: Remodelação total do canal com números digitais e ramais mais flexíveis.
v1.36.1	23/12/2025	Novidade	Dashboard de Custos: Métricas detalhadas e KPIs para transparência financeira no uso de IA.
v1.36.1	23/12/2025	Novidade	Ações de Status: Respostas automáticas para atendentes Offline, Ocupado, Ausente ou em Pausa.
v1.36.1	23/12/2025	Novidade	Navegação Canvas: Atalho Ctrl+F para buscar blocos e zoom controlado por Ctrl+Scroll.
v1.36.1	23/12/2025	Novidade	Configuração WhatsApp: Refatoração completa da criação de templates com preview fiel à Meta.
v1.36.1	23/12/2025	Melhoria	Áudio Meta: Visualização de foto de perfil no envio de áudio e transcrição automática integrada.
v1.36.1	23/12/2025	Melhoria	Variáveis de Template: Edição de variáveis sem necessidade de nova aprovação da Meta.
v1.36.1	23/12/2025	Melhoria	Pausas: Configuração de duração máxima com alertas para gestores em caso de excesso.
v1.36.1	23/12/2025	Melhoria	Segunda Via: Envio de PDF, QR Code PIX e uso de variáveis dinâmicas no template.
v1.35.1	18/11/2025	Novidade	Métrica TMR: Implementação do Tempo Médio de Resposta para análise de performance.
v1.35.1	18/11/2025	Melhoria	Monitoramento: Ajustes na aba de distribuição e indicadores de produtividade por atendente.
v1.35.1	18/11/2025	Melhoria	Playground IA: Testes em tempo real sem necessidade de publicação imediata do fluxo.
v1.34.1	01/10/2025	Novidade	Protocolo MCP: Integração da IA com servidores externos (ex: IXC Provedor).
v1.34.1	01/10/2025	Novidade	Avaliação Automática: IA atribui notas de 1 a 5 e descreve o desempenho do atendimento.
v1.34.1	01/10/2025	Novidade	Vínculos em Massa: Remoção de vários departamentos de um usuário de uma só vez.
v1.34.1	01/10/2025	Novidade	Editor IA: Comandos Desfazer (Ctrl+Z) e Refazer (Ctrl+Shift+Z) habilitados.
v1.34.1	01/10/2025	Novidade	Leitura de PDF: IA identifica comprovantes de pagamento e compreende arquivos PDF.
v1.34.1	01/10/2025	Melhoria	Envio em Massa: Remodelagem do layout com agendamento e reenvio de falhas.
v1.33.0	08/09/2025	Novidade	Distribuição Igualitária: Repasse sequencial de atendimentos para garantir equidade.
v1.33.0	08/09/2025	Novidade	Status "Digitando": Feedback visual no WhatsApp (Exclusivo Broker Opa! Suite).
v1.33.0	08/09/2025	Novidade	Integração Bemobi: Consulta de faturas e envio de PIX/Boleto direto no chat.
v1.32.0	23/07/2025	Novidade	Lançamento Opa! IA: Clonagem de voz, respostas em áudio e assistentes personalizados.
v1.31.0	28/05/2025	Novidade	Analítico Telefonia: Dashboard em tempo real para taxas de abandono, TME e TMA.
v1.31.0	28/05/2025	Segurança	Campos Sensíveis: Ocultação e criptografia de dados no histórico (Conformidade LGPD).
v1.29.0	19/02/2025	Interface	Dark Mode: Implementação oficial do Modo Escuro e Modo Claro na plataforma.
v1.28.0	Jan/2025	Novidade	Atualização Manual: Botão de atualização do sistema via interface.

Atalhos

• Busca de Blocos: Use Ctrl + F dentro do editor de fluxos.
• Zoom no Canvas: Segure Ctrl e use o Scroll do mouse.
• Histórico de Ação: Ctrl + Z (Desfazer) e Ctrl + Shift + Z (Refazer).
• Feedback: Clique no ícone de "?" no canto inferior direito para sugestões e suporte.