Backups do Opa! Suite
Caminho: Opa! Store → Backup → [Google Drive, Amazon S3 ou SFTP] → Acessar → [integração] → Backups
Visão geral
Os backups são cópias de segurança dos dados do Opa! Suite, guardadas fora do servidor, num serviço de armazenamento da sua escolha. Eles permitem recuperar os dados em caso de falha no servidor, perda de dados ou troca de máquina.
O Opa! Suite gera o backup no próprio servidor, envia para o armazenamento e apaga a cópia local depois do envio. Os arquivos enviados são criptografados.
Quando usar
- Proteger os dados contra falhas: com backups frequentes, você recupera atendimentos e cadastros se algo acontecer com o servidor.
- Trocar de servidor: os backups e o arquivo de configuração permitem levar os dados para uma nova instalação.
- Antes de mudanças grandes: um backup manual antes de uma alteração importante garante um ponto de volta.
Pré-requisitos
- Uma integração de backup instalada no Opa! Store, na categoria Backup: Google Drive, Amazon S3 ou SFTP. Todas são gratuitas.
- Permissão Backup ativa no grupo de permissões para gerar, restaurar e remover backups. Por padrão, ela vem ativa só no grupo de administrador.
- Espaço livre no servidor para gerar o backup do banco de dados.
Como funciona
Tipos de backup
| Tipo | O que guarda |
|---|---|
| Banco de dados | Os registros do sistema: atendimentos e mensagens, cadastros (usuários, agentes virtuais, canais) e configurações. |
| Arquivos | Os arquivos do sistema, como as mídias dos atendimentos e os arquivos enviados. Na lista, aparece como Arquivos completos (a cópia da pasta de arquivos) e Alterações de arquivos (o que foi alterado ou excluído desde o backup anterior). |
| Chaves do sistema | As chaves e certificados do servidor, usados pela licença e pela telefonia. Facilitam a reinstalação do sistema. |
O backup de arquivos é incremental: a cada execução, só o que mudou é enviado. Se nada mudou, o aviso de conclusão traz "(arquivos já atualizados)".
Onde os backups são salvos
| Integração | O que é preciso |
|---|---|
| Google Drive | Um projeto no Google Cloud com ID do cliente e chave secreta. Veja Backup com Google Drive. |
| Amazon S3 | Chave de acesso e chave de acesso secreta da AWS. Veja Backup com Amazon S3. |
| SFTP | Host, porta, usuário e senha de um servidor SFTP. Veja Backup com SFTP. |
Cada integração tem as abas Cadastro, Preferências e Backups, e os botões Testar App, Baixar arquivo de configuração e Desinstalar App.
Backup manual
- Abra a integração e vá até a aba Backups.
- Clique em Iniciar backup. A janela Realizar backup manual abre.
- Em Tipo do backup, escolha Banco de dados, Arquivos ou Chaves do sistema.
- Clique em Iniciar backup.
O Opa! Suite avisa O backup foi iniciado e, quando terminar, manda um aviso na central de notificações.
O próprio Opa! Suite recomenda não fazer backups durante o horário de trabalho. Para backups frequentes, agende em Rotinas automáticas.
Lista de backups
A aba Backups mostra o Tipo, o Tamanho, a Data e o Status (Executando ou Sucesso) de cada backup, com filtros por tipo, data e status. O botão Sincronizar atualiza a lista com o que existe no armazenamento. Em cada linha, você pode Restaurar backup ou Remover. Remover apaga o backup do armazenamento de forma permanente.
Preferências
| Campo | O que faz |
|---|---|
| Receber relatórios de backup por e-mail | Envia um relatório quando um backup é criado, restaurado ou excluído. Vem ativo. O e-mail só sai se o servidor tiver envio de e-mail configurado. |
| E-mail para receber relatórios de backup | Para onde vão os relatórios. |
| Período que arquivos de backup devem ser mantidos | Quantos dias os backups de banco de dados e de chaves ficam no armazenamento. Os mais antigos são apagados ao fim de cada backup. Em branco, nada é apagado. |
| Pasta para salvar arquivos | A pasta do armazenamento em que os backups são salvos. |
| Formato de exclusão automática após período | Só no Google Drive: Enviar para a lixeira ou Deletar permanentemente. |
Avisos de conclusão
Os usuários com a permissão Rotinas automáticas recebem na central de notificações Backup realizado com sucesso ou Backup não realizado!, tanto nos backups agendados quanto nos manuais.
Arquivo de configuração
O botão Baixar arquivo de configuração baixa o arquivo com os dados de acesso da integração. Ele é necessário para reconectar a integração e acessar os backups salvos se o servidor for perdido. O Opa! Suite também oferece o download sempre que você salva o Cadastro ou as Preferências.
Os backups são criptografados. Sem o arquivo de configuração, numa instalação nova, não é possível reconectar a integração para acessar os backups. Guarde o arquivo fora do servidor do Opa! Suite.
Boas práticas
- Agende backups do banco de dados com frequência, fora do horário de atendimento.
- Preencha o Período que arquivos de backup devem ser mantidos para o armazenamento não encher.
- Baixe de novo o arquivo de configuração sempre que alterar a integração.
- Use Testar App de tempos em tempos para conferir a conexão e o uso do armazenamento.
- Confira os avisos de backup na central de notificações e o status da última execução nas rotinas.