Telegram com o Opa! Suite
Introdução
O Telegram é um dos canais de comunicação que possui integração direta com o Opa! Suite. Esta integração é realizada através de um bot personalizado, permitindo um atendimento customizado para seus clientes. Este documento detalha o processo de configuração desta integração.
Fluxograma do Processo de Integração
graph TD A[Início] --> B[Criar Bot no Telegram] B --> C[Obter Token do Bot] C --> D[Acessar Opa! Suite] D --> E[Criar Novo Canal] E --> F[Configurar Canal Telegram] F --> G[Inserir Token do Bot] G --> H[Salvar Configurações] H --> I[Fim]
Criação do Bot Telegram
Passo a Passo
- Acesse sua conta Telegram
- Na barra de pesquisa, procure por @BotFather
- Inicie uma conversa com o BotFather
- Digite o comando
/newbot
- Forneça um nome para o seu bot
- Crie um nome de usuário para o bot (deve terminar com “Bot” ou “_bot”)
- Guarde o token gerado pelo BotFather
Dica de nomenclatura: Escolha nomes relacionados à sua empresa para facilitar a identificação pelos clientes.
Configuração no Opa! Suite
Criação do Canal
Acesso ao formulário
Acesso ao formulário
Caminho: Menu (Canais de comunicação>Novo)
- Preencha as informações:
- Nome do canal
- Agente Virtual
- Canal: Selecione “Telegram”
- Status: Ative o canal
- Em “Dados da integração”, insira o token gerado pelo BotFather
- Clique em “Salvar”
Considerações Finais
Após seguir estes passos, seu canal Telegram estará ativo e pronto para uso no Opa! Suite. Esta integração permite um atendimento personalizado e eficiente através da plataforma de mensagens Telegram.
Etiquetas
Integracao Telegram Configuracao