Telegram com o Opa! Suite

Introdução

O Telegram é um dos canais de comunicação que possui integração direta com o Opa! Suite. Esta integração é realizada através de um bot personalizado, permitindo um atendimento customizado para seus clientes. Este documento detalha o processo de configuração desta integração.

Fluxograma do Processo de Integração

graph TD

    A[Início] --> B[Criar Bot no Telegram]
    B --> C[Obter Token do Bot]
    C --> D[Acessar Opa! Suite]
    D --> E[Criar Novo Canal]
    E --> F[Configurar Canal Telegram]
    F --> G[Inserir Token do Bot]
    G --> H[Salvar Configurações]
    H --> I[Fim]
    

Criação do Bot Telegram

Passo a Passo

  1. Acesse sua conta Telegram
  2. Na barra de pesquisa, procure por @BotFather
  3. Inicie uma conversa com o BotFather
  4. Digite o comando /newbot
  5. Forneça um nome para o seu bot
  6. Crie um nome de usuário para o bot (deve terminar com “Bot” ou “_bot”)
  7. Guarde o token gerado pelo BotFather

Dica de nomenclatura: Escolha nomes relacionados à sua empresa para facilitar a identificação pelos clientes.

Configuração no Opa! Suite

Criação do Canal

Acesso ao formulário

Acesso ao formulário

Caminho: Menu (Canais de comunicação>Novo)

  1. Preencha as informações:
    • Nome do canal
    • Agente Virtual
    • Canal: Selecione “Telegram”
    • Status: Ative o canal
  2. Em “Dados da integração”, insira o token gerado pelo BotFather
  3. Clique em “Salvar”

Considerações Finais

Após seguir estes passos, seu canal Telegram estará ativo e pronto para uso no Opa! Suite. Esta integração permite um atendimento personalizado e eficiente através da plataforma de mensagens Telegram.


Etiquetas

Integracao Telegram Configuracao

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