Integração Opa! Suite com ERP Voalle
Introdução
O Opa! Suite oferece integração com o ERP Voalle, permitindo o uso de recursos específicos diretamente na plataforma Opa! Suite. Esta documentação explica como configurar e utilizar esta integração.
Configuração da Integração
Acesso ao formulário
Acesso ao formulário
Caminho: Menu (Integrações → ERP Voalle → Instalar)
| Campo | Descrição |
|---|---|
| URL | É o IP/URL do seu ERP Voalle, caso tenha uma porta web fora dos padrões (80 e/ou 443) será necessário informar. Exemplo: https://url:3333 |
| Token | Será o token de acesso à API do Voalle, caso não tenha essa informação ou não saiba como conseguir, poderá solicitar junto ao suporte do sistema Synsuite: |
| Após preencher os dados, clique em “Instalar” para registrar a nova integração. |
Configurar preferências
Após preencher as informações:
- Acesse a aba Preferências
- Na seção de Ferramentas, marque as opções:
- Boleto
- Desbloqueio Confiança
Recursos disponíveis
-
Boletos
- Função: Envio de segunda via de fatura pela plataforma Opa! Suite
- Benefício: Agiliza o processo de cobrança e facilita o acesso do cliente às faturas
-
Desbloqueio
- Função: Desbloqueio do contrato/conexão do cliente
- Benefício: Permite resolver rapidamente problemas de bloqueio, melhorando a satisfação do cliente
CAUTION
IMPORTANTE Após a integração os clientes não serão sincronizados com o seu Opa!, isso irá acontecer conforme o cliente encaminhe o CPF e faça a autenticação no fluxo, por isso é necessário que adicione no inicio do atendimento o card “Autenticação simples”
Resolução de problemas comuns
| Problema | Solução |
|---|---|
| Falha na autenticação | Verifique se o token está correto e atualizado |
| Cliente não encontrado | Solicite que o cliente se autentique via CPF para criar o cadastro automaticamente |
| Erro ao enviar fatura | Verifique a conexão com o ERP Voalle e tente novamente |
Considerações Finais
A integração entre Opa! Suite e ERP Synsuite proporciona um atendimento mais ágil e eficiente, especialmente no que diz respeito ao envio de faturas e desbloqueio de serviços. Ao utilizar estes recursos integrados, você pode oferecer soluções rápidas e personalizadas, melhorando significativamente a experiência do cliente e a eficiência operacional.
Etiquetas
Integracao OPASuite Synsuite AtendimentoAoCliente ERP