Vozes

Introdução

A experiência com assistentes virtuais vai muito além das respostas rápidas e automatizadas. A sonoridade da voz utilizada também impacta diretamente na percepção de profissionalismo, proximidade e identidade da marca. Pensando nisso, o sistema já oferece vozes padrão, prontas para uso imediato. Mas, para quem busca um toque mais pessoal e alinhado com o estilo do negócio, há a possibilidade de clonar vozes reais.

Acesso ao formulário

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Caminho: Menu Lateral (Opa! IA > Assistentes inteligentes > Vozes).

Vozes personalizadas

O sistema já disponibiliza algumas vozes padrão prontas para uso imediato. No entanto, para quem deseja tornar o assistente ainda mais personalizado e alinhado com o estilo da marca ou do atendimento, é possível clonar vozes reais, com o limite de até 3 vozes personalizadas por conta.

Para isso, basta acessar a opção Clonar nova voz. Nessa etapa, você pode escolher entre enviar um arquivo de áudio pronto ou gravar diretamente no sistema.

Se optar pela gravação direta, atente-se às seguintes recomendações para garantir a melhor qualidade:

  • Grave em um ambiente silencioso, livre de ruídos externos;
  • Utilize uma voz limpa, sem música de fundo ou interferências;
  • Fale em tom natural, com dicção clara e pausas adequadas.

Caso prefira enviar um áudio já existente, é fundamental estar ciente dos termos de responsabilidade. O Opa! Suite não se responsabiliza pelo uso de vozes de terceiros, especialmente vozes de pessoas públicas ou famosas. O envio e uso dessas vozes são de responsabilidade exclusiva do usuário.

A qualidade do áudio enviado interfere diretamente no resultado final. Se o áudio estiver baixo, com eco ou ruído, o assistente irá reproduzir exatamente com esses problemas. A IA não corrige a qualidade do que foi enviado, ela apenas replica.

Atenção

Áudios personalizados, consomem mais créditos, fique atento aos seus índices.

Fluxograma

graph TD
    A[Verificar vozes disponíveis] --> B{Deseja personalizar?}
    B -->|Sim| C[Acessar opção 'Clonar nova voz']
    B -->|Não| Z[Fim]

    C --> D{Como deseja criar?}
    D -->|Gravar direto| E[Gravar no sistema]
    E --> F[Seguir boas práticas de gravação]
    F --> H[Áudio com boa qualidade?]
    H -->|Sim| R[Verificar termos de responsabilidade]
    R --> I[Processar voz]
    H -->|Não| G[Regravar ou ajustar áudio]

    D -->|Enviar arquivo| J[Selecionar arquivo pronto]
    J --> K[Verificar termos de responsabilidade]
    K --> L[Áudio com boa qualidade?]
    L -->|Sim| I
    L -->|Não| G

    I --> M{Limite de vozes atingido?}
    M -->|Não| N[Salvar nova voz]
    M -->|Sim| O[Substituir ou excluir uma voz existente]

    N --> P[Verificar consumo de créditos]
    O --> P
    P --> Q[Fim]
    G --> Q

Auditoria

Para consultar a alterações sobre a aba de vozes você deve selecionar a opção auditar para consultar as ações realizadas.


Considerações finais

O uso de vozes personalizadas no assistente oferece diversas vantagens estratégicas para empresas que desejam fortalecer sua comunicação e presença de marca. A principal delas é a humanização do atendimento: ao utilizar uma voz familiar, natural e alinhada ao tom da empresa, o cliente se sente mais acolhido e confiante durante as interações.

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