Funcionalidades da Integração com ERP Sami Sistemas
Introdução
O ERP Sami Sistemas oferece uma integração que possibilita a automação e eficiência do atendimento ao cliente. Esta documentação oferece um panorama sobre a funcionalidade disponível a partir dessa integração, demonstrando como esse recurso pode ser aproveitado para transformar processos operacionais e elevar a qualidade do serviço prestado.
Ferramenta Principal
Segunda via da Cobrança
- Solicita CPF/CNPJ se o contato não estiver vinculado a um cadastro, se já existir esse vínculo, o sistema não pedirá os dados novamente
- Permite seleção de contrato para clientes com múltiplos contratos
- Oferece opções de pagamento conforme configuração do ERP (boleto, Pix, QR Code)
A opção Pix estará disponível somente se a empresa possuir integração com um banco que disponibiliza Pix copia e cola no boleto.
Para configurar este card no fluxo, preencha:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Quantidade de tentativas | Digite o número máximo de vezes que o usuário pode inserir o CPF/CNPJ incorretamente |
| Mensagem após máximo de tentativas | Escreva uma mensagem clara e amigável que será exibida quando o usuário exceder o limite de tentativas. Exemplo: “Desculpe, você excedeu o número máximo de tentativas. Por favor, entre em contato com nosso suporte para assistência. |
| Fluxo a ser executado após máximo de tentativas | Selecione o fluxo que deve ser iniciado quando o limite de tentativas for atingido. Este fluxo pode ser, por exemplo, direcionar o usuário para um atendente humano ou para uma página de suporte |
| Salvar | Após preencher todos os campos necessários, clique no botão “Salvar” para concluir a operação |
Considerações Finais
A integração com o ERP Sami Sistemas representa um avanço significativo na modernização e eficiência do atendimento ao cliente no setor imobiliário.
Para maximizar os benefícios desta integração, recomenda-se:
- Implementar um programa de treinamento abrangente para a equipe, garantindo o uso eficaz de todas as ferramentas
- Realizar revisões periódicas das configurações do sistema para alinhar com as mudanças nas necessidades do negócio
- Estabelecer um processo de coleta contínua de feedback dos usuários e clientes para identificar áreas de melhoria
A adoção bem-sucedida do Sami Sistemas não apenas otimiza as operações internas, mas também eleva significativamente a qualidade do serviço prestado aos clientes e inquilinos. Isso resulta em maior satisfação do cliente, eficiência operacional e potencial vantagem competitiva no mercado imobiliário.
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