Servidores MCP
Introdução
O que é o servidor MCP?
MCP é a sigla para Model Context Protocol (Protocolo de Contexto do Modelo). Pense nele como uma ponte inteligente e segura que conecta o cérebro do Opa! IA ao universo de informações e ferramentas externas. Ele atua como um intermediário que busca, organiza e entrega o contexto necessário para que a inteligência artificial possa entender suas solicitações e agir de maneira assertiva.
Qual a função de um Servidor MCP?
A principal função do Servidor MCP é atuar como uma ponte universal. Ele conecta o Opa!IA a uma vasta gama de recursos externos, permitindo que a inteligência artificial:
-
Acesse APIs e bancos de dados: Permite buscar informações em tempo real, como cotações de preços, a previsão do tempo ou as últimas notícias.
-
Integre-se a sistemas externos: Conecta-se diretamente a aplicativos e plataformas que você já usa, desde sistemas de ERP a plataformas de e-commerce.
-
Utilize ferramentas de trabalho: Interage com planilhas, sistemas de CRM e outros softwares internos da sua empresa para consultar ou inserir dados.
-
Execute ações: Vai além do diálogo, realizando tarefas específicas como abrir um chamado, atualizar um cadastro ou enviar uma notificação.
Por que utilizar o Servidor MCP na sua empresa?
Integrar um Servidor MCP à sua operação com o Opa! IA significa transformar a inteligência artificial em um membro ativo e funcional da sua equipe. Em vez de ser apenas uma fonte de consulta, a IA passa a executar tarefas, trazendo ganhos diretos de produtividade e inteligência para o seu negócio.
Aqui estão os principais motivos para adotar essa tecnologia na sua operação:
| Benefício principal | Descrição | Como funciona na prática (exemplo) |
|---|---|---|
| Automação inteligente de processos | Vá além dos chatbots que apenas respondem perguntas. Com o MCP e o Opa! IA execute fluxos de trabalho completos. | Em vez de um funcionário precisar consultar o estoque, acessar o CRM e redigir um e-mail com orçamento, o Opa!IA pode ser instruído a fazer tudo isso em uma única consulta, automatizando o processo. |
| Decisões mais rápidas e baseadas em dados | Sua equipe não precisará mais navegar por múltiplas telas ou esperar por relatórios. As informações do seu negócio estarão disponíveis através de uma simples conversa. | Você pode perguntar: “Qual foi nosso produto mais vendido na última semana em São Paulo?” e obter uma resposta precisa e imediata, extraída diretamente dos seus sistemas de vendas. |
| Redução de erros e aumento da eficiência | Ao automatizar tarefas manuais e repetitivas (copiar/colar informações, preencher planilhas, atualizar cadastros), você minimiza drasticamente a chance de erros humanos. | Isso libera sua equipe para focar em atividades estratégicas que exigem criatividade e julgamento humano (negociar, planejar campanhas), em vez de gastar tempo em processos operacionais. |
| Proatividade no atendimento e vendas | O sistema pode ser configurado para não apenas reagir, mas também para agir de forma proativa com base em gatilhos e dados. | O Opa! IA pode identificar automaticamente um cliente inativo há mais de 90 dias, consultar seu histórico e sugerir proativamente ao vendedor uma oferta personalizada para reativá-lo. |
Configurando MCP
Acesso ao formulário
Acesso ao formulário
Caminho: Menu (Opa! IA → Servidores MCP → Conectar novo servidor MCP)
Servidor MCP integrado ao IXC Provedor
Se a integração com o IXC Provedor já estiver ativa e configurada, o sistema preencherá automaticamente os dados necessários para a criação do servidor MCP.
1. Exemplo de URL
Caso já exista uma integração configurada, o endereço será exibido automaticamente no seguinte formato:
https://dominioixc.com.br/services/mcp
2. Criação dos Tokens de Autenticação
Para gerar o token de conexão do MCP, siga as etapas abaixo:
-
Acesse o IXC Provedor.
-
Vá até Configurações > Integrações > OAuth Server.
-
Adicione um novo item e preencha o campo Descrição com um nome de fácil identificação.
-
No campo Redirect URL, cole o link abaixo e salve:
https://dominioixc.com.br/services/ai-environment/mcp-servers/ixc-provedor/oauth2/callback
Após salvar, copie os dados fornecidos pelo IXC Provedor e insira-os no sistema:
-
Client ID
-
Client Secret
3. Permitir Conexão do Sistema
Antes de finalizar, verifique se o seu usuário possui permissão de acesso à API:
-
Acesse o IXC Provedor.
-
Vá até Configurações > Usuários.
-
Edite o usuário desejado, marque a opção Permite acesso à API e salve.
Agora, clique no botão abaixo para conceder a permissão de acesso:
[Conceder acesso]
Nota: Ao conceder acesso, você autoriza a conexão do sistema à sua conta. Nenhuma alteração será feita sem o seu consentimento explícito.
Ao finalizar e conferir os dados, clique em Adicionar servidor. Após isso, você poderá utilizar os recursos do MCP no seu assistente inteligente.
Adicionando um MCP personalizado
-
Na tela de Servidores MCP, clique em Adicionar novo.
-
Em Tipo de MCP, selecione Personalizado.
-
Na seção Dados de integração, preencha:
-
Nome: insira um nome para identificar a conexão (ex.: Webhook).
-
URL: insira o endpoint do sistema externo (ex.:
http://192.168.0.11:3000/webhook). -
Headers (opcional): se a integração exigir cabeçalhos específicos, insira-os em formato JSON.
-
-
Defina o método de autenticação:
-
Sem autenticação → caso não seja necessário usuário/senha/token.
-
Basic → exige Username e Password.
-
Bearer Token → exige apenas um token de autenticação.
-
-
Selecione a opção desejada e preencha os campos solicitados.
-
Clique em Adicionar servidor para salvar.
Após criar o servidor, será exibida a tela de configuração. Utilize a opção Testar conexão para validar o acesso.
Se for necessário, você poderá editar o servidor MCP a qualquer momento.
Exemplos e Casos de Uso
Caso 1: Automação para Provedores de Internet (IXC Provedor)
-
Cenário: Cliente da VelozNet reclama no WhatsApp de “sem internet”.
-
Sem integração: Atendente precisa consultar manualmente no IXC Provedor, processo demorado.
-
Com MCP:
-
O assistente pede o CPF.
-
Consulta automaticamente no IXC Provedor.
-
Retorna status da conexão (
ATIVO,BLOQUEADO,SEM CONEXÃO.).
-
-
Resultado: Resposta instantânea, disponível 24/7, liberando a equipe para casos mais complexos.
Caso 2: Geração Automática de Leads (CRM)
-
Cenário: Visitante demonstra interesse em imóvel no site da Imobiliária Morar Bem.
-
Sem integração: Vendedor cadastra manualmente no CRM, sujeito a atrasos e erros.
-
Com MCP: O assistente coleta os dados e cria o lead direto no CRM.
-
Resultado: Cadastro imediato, sem falhas, garantindo agilidade no atendimento comercial.
Utilizando os servidores MCP nos assistentes inteligentes
Ao editar um assistente, você pode adicionar uma requisição ao fluxo. Ao configurar o MCP, você poderá:
-
Selecionar a ferramenta: Escolha um dos MCPs cadastrados (ex: “CRM de Vendas” ou “IXC Provedor”).
-
Mapear Variáveis de Envio: Defina quais informações da conversa serão enviadas para a API. Por exemplo, mapeie a variável
cpf_do_cliente(coletada no fluxo) para o campodocumentoesperado pela sua API. -
Mapear Variáveis de Resposta: Salve a resposta da API em novas variáveis. Por exemplo, salve o
status_da_conexaoretornado pelo IXC em uma variável para que o assistente possa usá-la para decidir o próximo passo no fluxo (ex: “Se status forBLOQUEADO, ofereça a 2ª via do boleto”).
Considerações Finais
Os Servidores MCP são o motor que transforma seu assistente! Ao conectar o Opa! IA aos seus sistemas centrais, você desbloqueia o verdadeiro potencial da automação inteligente, otimiza processos, reduz custos operacionais e libera sua equipe para focar no que realmente importa: o crescimento do seu negócio.