Sua opinião agora tem um novo espaço!

Introdução

Para deixar a experiência dentro do Opa! Suite mais prática e intuitiva, foi implementado um novo modelo de ajuda e envio de feedback direto pelo sistema.
Ao clicar no botão de Ajuda, você será redirecionado para a tela Início, onde encontrará todas as opções principais de suporte, como tirar dúvidas, enviar feedback, acessar tutoriais e muito mais.

Logo abaixo, há uma aba de navegação rápida, com três seções: Início, Mensagens e Feedback, que facilitam o acesso às funcionalidades sem precisar sair da tela.

Como funciona cada seção

Aba / Opção	Descrição	Como utilizar
Início	Tela principal, com todas as opções de suporte e comunicação.	Aqui você pode escolher entre tirar uma dúvida (para falar com o assistente Manuel ou suporte), enviar feedback, acessar a central de ajuda, visitar o canal do YouTube ou o perfil do Instagram.
Mensagens	Exibe o histórico de conversas realizadas no sistema.	Sempre que você inicia um atendimento com o Manuel, ele fica salvo nesta aba. Assim, você pode acompanhar respostas anteriores ou retomar o contato.
Feedback	Espaço exclusivo para envio de sugestões, ideias ou relato de problemas.	Ao acessar essa aba, você pode reportar um bug ou enviar uma melhoria. Basta descrever o que aconteceu, anexar evidências (se houver) e confirmar seus dados de contato para acompanhamento.

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Opções disponíveis na tela de Início

Opção	Descrição	Ação sugerida
Tirar uma dúvida	Permite conversar com o assistente inteligente Manuel ou abrir um atendimento com o suporte.	Utilize essa opção para esclarecer dúvidas ou receber ajuda imediata.
Enviar Feedback	Espaço para sugestões ou relato de problemas.	Descreva o que deseja reportar e confirme seu contato.
Central de ajuda	Acesso a artigos e guias sobre o sistema.	Ideal para aprender a usar o Opa! Suite ou resolver dúvidas por conta própria.
Canal do YouTube	Tutoriais e vídeos com novidades do sistema.	Clique e veja passo a passo de diversas funcionalidades.
Perfil do Instagram	Atualizações e bastidores da plataforma.	Acompanhe conteúdos leves e novidades do Opa! Suite.

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Fluxo de uso

graph TD
    A[Usuário clica no botão de Ajuda] --> B[Tela Início]
    B -->|Tirar uma dúvida| C[Conversa com Manuel ou suporte]
    B -->|Enviar Feedback| D[Relato de problema ou sugestão]
    B -->|Central de ajuda| E[Acesso a tutoriais e artigos]
    B -->|Canal do YouTube| F[Visualização de vídeos]
    B -->|Perfil do Instagram| G[Conteúdos e novidades]
    C --> H[Mensagens -> Histórico de atendimentos]
    D --> I[Feedback -> Registro e acompanhamento]

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Considerações finais

Esse novo modelo de ajuda e feedback foi desenvolvido para centralizar todas as formas de contato e suporte em um único lugar dentro do Opa! Suite, tornando sua experiência mais fluida, rápida e colaborativa.

Aproveite para compartilhar suas sugestões e ajudar a tornar o Opa! Suite ainda melhor.