Sua opinião agora tem um novo espaço!
Introdução
Para tornar a experiência com o Opa! Suite mais eficiente e colaborativa, implementamos um novo modelo de envio de feedback. Agora, você pode reportar problemas ou sugerir melhorias diretamente pelo sistema, de forma rápida, prática e autônoma. E, se preferir, também pode abrir um atendimento com nossa equipe de suporte diretamente no seu Opa! Suite.
Ações
| Campo | Descrição | Ação |
|---|---|---|
| Tirar uma dúvida | Permite contato com o assistente inteligente Manuel ou com a equipe de suporte. | Utilize este recurso para esclarecer dúvidas e receber auxílio imediato. |
| Enviar feedback | Espaço destinado a sugestões, ideias ou ao relato de problemas identificados. | Descreva sua percepção ou dificuldade, forneça detalhes relevantes e confirme seus dados de contato para possibilitar acompanhamento. |
| Central de ajuda | Reúne materiais de apoio, tutoriais e guias práticos. | Consulte este recurso para obter orientações passo a passo e soluções rápidas para as principais dúvidas. |
| Canal do YouTube | Disponibiliza conteúdos exclusivos, dicas e novidades sobre o sistema. | Acesse o canal para acompanhar atualizações, explorar funcionalidades e aprender boas práticas de utilização. |
| Perfil do Instagram | Apresenta insights, novidades e bastidores da plataforma. | Siga o perfil oficial para se manter atualizado e acompanhar conteúdos complementares de forma dinâmica e visual. |
Demais campos
| Campo | Descrição | Ação |
|---|---|---|
| Início | Exibe todas as opções disponíveis, como envio de feedback, acesso à ajuda do sistema e demais funcionalidades. | — |
| Mensagens | Apresenta todos os atendimentos e conversas anteriores realizados no sistema. | Permite iniciar uma nova conversa ou consultar interações já finalizadas. |
| Feedback | Disponibiliza o espaço para compartilhar sua opinião sobre o sistema ou relatar um problema. A confirmação dos dados de contato é essencial para retorno. | Ao reportar um problema, descreva detalhadamente a ocorrência, anexando evidências quando disponíveis, e informe um contato para que possamos realizar o devido acompanhamento, caso necessário. Ao enviar um feedback, selecione a opção que melhor represente sua percepção sobre o sistema, descreva os motivos que fundamentam sua avaliação e forneça um contato para eventual retorno. |
Fluxograma
graph TD A[Precisa de suporte] --> B{Escolha uma opção} B -->|Tirar uma dúvida| C[Atendimento: Assistente Manuel e Suporte] B -->|Enviar Feedback| D{Tipo de Feedback} B -->|Central de Ajuda| E[Acesso a tutoriais e artigos] B -->|Canal do YouTube| F[Ver vídeos e novidades] B -->|Perfil do Instagram| G[Acompanhar conteúdos e insights] D -->|Reporte um problema| H[Análise de Severidade -> Encaminhamento Técnico] D -->|Sugira uma melhoria| I[Análise de Viabilidade -> Planejamento] D -->|Avalie o Opa! Suite| J[Análise de Impacto -> Avaliação Estratégica]
Considerações finais
O novo modelo de feedback do Opa! Suite foi criado para facilitar sua comunicação com nossa equipe e garantir que suas sugestões, elogios e relatos de problemas sejam analisados de forma rápida e organizada. Agradecemos por compartilhar sua opinião e ajudar a tornar o Opa! Suite cada vez melhor.
Etiquetas
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