Fluxo de Comunicação Low Code

Introdução

O Fluxo de Comunicação Low Code é uma aplicação diretamente ligada à automatização de processos repetitivos utilizando um chatbot. Esta solução permite a execução de tarefas como envio de faturas, notas fiscais, buscas de pedidos em aberto, cadastro de leads em cmr ou sistemas de gestão entre outros muitos procedimentos, sem a necessidade de contato com um agente humano.

Funcionalidades Principais

1. Criação e configuração de fluxos de comunicação personalizados
2. Configuração de cards de pergunta com validação de respostas
3. Integração com sistemas externos via requisições HTTP Request
4. Implementação de lógica condicional dinâmica
5. Tratamento de erros e tentativas múltiplas
6. Pré e pós request em JavaScript

Campos Principais

Campo	Descrição
Nome	Nome do fluxo de comunicação
País	País de aplicação do fluxo
Interação	Campo opcional para interações específicas
Variáveis	Variáveis a serem preenchidas antes de executar o fluxo
Endpoint	Rota da função para requisições HTTP
Método	GET para buscas, POST para envios
Headers	Informações adicionais como autenticação
Body	Corpo e estrutura da requisição
Query Params	Parâmetros da requisição
Condição	Critério para execução de ações condicionais

1. Criar um novo fluxo

• Clique no botão Novo, disponível no menu de três pontos no canto inferior direito da tela.

2. Preencher as informações do fluxo

Informe os seguintes campos:

• Nome: Identificação do fluxo.

• País: Localidade onde o fluxo será utilizado.

• Intenção: Palavras ou frases que representam o objetivo do fluxo.

• Variáveis obrigatórias antes da execução: Dados que precisam estar preenchidos para que o fluxo seja executado corretamente.

Dica

Adicionar mais palavras no campo Intenção melhora o reconhecimento da intenção, porém aumenta o consumo de tokens da sua conta OpenAI.

Atenção

O nome das variáveis deve seguir um dos formatos abaixo:

• lowercase (ex: nomevariavel)

• camelCase (ex: nomeVariavel)

• snake_case (ex: nome_variavel)

3. Salvar o fluxo

• Após preencher todas as informações, clique em Salvar.

4. Abrir o fluxo para configuração

• Localize o fluxo criado na listagem.

• Clique no ícone de três pontos e selecione Abrir.

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Configuração do Fluxo

Adicionar um card de Pergunta

• Selecione Interações → Enviar Pergunta.

• Configure:

  • Texto da pergunta

  • Variável de resposta

  • Tipo de validação

Adicionar uma Requisição HTTP

• Selecione Ferramenta do sistema → Requisição HTTP.

• Configure:

  • Integração

  • Endpoint

  • Método HTTP

  • Parâmetros necessários

Adicionar uma Condicional Dinâmica

• Selecione Ferramenta do sistema → Condicional.

• Configure:

  • Variável a ser avaliada

  • Condição lógica

  • Valor para verificação

8. Salvar todas as configurações

• Certifique-se de salvar todas as alterações realizadas no fluxo.

Fluxograma

graph TD
    A[Início] --> B[Acessar Menu]
    B --> C[Criar Novo Fluxo]
    C --> D[Configurar Informações Básicas]
    D --> E[Salvar Fluxo]
    E --> F[Editar Fluxo]
    F --> G[Adicionar Card de Pergunta]
    G --> H[Configurar Requisição HTTP]
    H --> I[Adicionar Condicional Dinâmica]
    I --> J[Salvar Configurações]
    J --> K[Fim]

Considerações Finais

O Fluxo de Comunicação Low Code oferece uma solução eficiente para automatizar processos de atendimento, permitindo interações personalizadas e reduzindo a necessidade de intervenção humana em tarefas repetitivas. Com a capacidade de configurar requisições HTTP e condicionais dinâmicas, esta ferramenta proporciona uma experiência de atendimento mais ágil e eficaz para os clientes.

Etiquetas

FluxoDeComunicacao LowCode Automatizacao Chatbot RequisicoesHTTP CondicionalDinamica

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• Criando um Fluxo de Comunicação
• Integração HTTP