Fluxo de Comunicação Low Code

Introdução

O Fluxo de Comunicação Low Code é uma aplicação diretamente ligada à automatização de processos repetitivos utilizando um chatbot. Esta solução permite a execução de tarefas como envio de faturas, notas fiscais, buscas de pedidos em aberto, cadastro de leads em cmr ou sistemas de gestão entre outros muitos procedimentos, sem a necessidade de contato com um agente humano.

Funcionalidades Principais

1. Criação e configuração de fluxos de comunicação personalizados
2. Configuração de cards de pergunta com validação de respostas
3. Integração com sistemas externos via requisições HTTP Request
4. Implementação de lógica condicional dinâmica
5. Tratamento de erros e tentativas múltiplas
6. Pré e pós request em JavaScript

Acesso ao Menu

Acesso ao Menu

Menu Principal > Fluxo de Comunicação > Novo Fluxo

Campos Principais

Campo	Descrição
Nome	Nome do fluxo de comunicação
País	País de aplicação do fluxo
Interação	Campo opcional para interações específicas
Variáveis	Variáveis a serem preenchidas antes de executar o fluxo
Endpoint	Rota da função para requisições HTTP
Método	GET para buscas, POST para envios
Headers	Informações adicionais como autenticação
Body	Corpo e estrutura da requisição
Query Params	Parâmetros da requisição
Condição	Critério para execução de ações condicionais

Caso de Uso: Criação de Fluxo de Comunicação

1. Acesse o Menu > Fluxo de Comunicação
2. Clique no botão “Novo” (botão laranja)
3. Preencha as informações do fluxo (Nome, País, Variáveis)
4. Salve o fluxo
5. Busque o fluxo criado e clique no ícone de edição
6. Selecione “Abrir” para configurar o fluxo
7. Adicione um card de Pergunta:
   • Selecione tipo “Interações” e “Enviar Pergunta”
   • Configure a pergunta, variável e tipo de validação
8. Adicione uma Requisição HTTP:
   • Selecione “Ferramenta do sistema” e “Requisição HTTP”
   • Configure a integração, endpoint, método e parâmetros
9. Adicione uma Condicional Dinâmica:
   • Selecione “Ferramenta do sistema” e “Condicional”
   • Configure a variável, condição e valor para verificação
10. Salve todas as configurações

Fluxograma

graph TD
    A[Início] --> B[Acessar Menu]
    B --> C[Criar Novo Fluxo]
    C --> D[Configurar Informações Básicas]
    D --> E[Salvar Fluxo]
    E --> F[Editar Fluxo]
    F --> G[Adicionar Card de Pergunta]
    G --> H[Configurar Requisição HTTP]
    H --> I[Adicionar Condicional Dinâmica]
    I --> J[Salvar Configurações]
    J --> K[Fim]

Considerações Finais

O Fluxo de Comunicação Low Code oferece uma solução eficiente para automatizar processos de atendimento, permitindo interações personalizadas e reduzindo a necessidade de intervenção humana em tarefas repetitivas. Com a capacidade de configurar requisições HTTP e condicionais dinâmicas, esta ferramenta proporciona uma experiência de atendimento mais ágil e eficaz para os clientes.

Etiquetas

FluxoDeComunicacao LowCode Automatizacao Chatbot RequisicoesHTTP CondicionalDinamica

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