Integração Opa! Suite com o ERP Mk Auth
Introdução
O Opa! Suite oferece integração com o ERP Mk Auth, permitindo o uso de recursos como o envio de segunda via de fatura diretamente pela plataforma Opa! Suite. Esta integração visa melhorar a eficiência do atendimento ao cliente e a gestão de informações.
Configuração da Integração
Passo 1: Acessar o menu de integrações
Criando uma Nova Integração
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Localize e acesse o Menu principal.
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No Menu, procure e clique na opção “Integrações”.
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Na tela de Integrações, selecione “Criar nova integração”.
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Preencha cuidadosamente todos os dados necessários para a integração.
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Após preencher os dados, clique em “Salvar” para registrar a nova integração.
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Com a integração salva, configure os recursos adicionais necessários.
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O processo é concluído após a configuração dos recursos.
Passo 2: Preencher os campos de integração
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome | Nome da integração |
| Tipo de Integração | Selecione “Sistema de gestão” |
| Selecione o ERP | Escolha “Mk-Auth (Beta Teste)“ |
| Host | URL do ERP Mk-Auth (com SSL e protocolo https) |
| Usuário | Client_Id gerado no Mk-Auth |
| Senha | Client-secret gerado no Mk-Auth |
Atenção
No campo host, é obrigatório inserir um domínio com SSL e informar o protocolo https. Exemplo: https://url-mk-auth.com.br
Passo 3: Salvar e configurar recursos
Após preencher as informações:
- Clique em “Salvar”
- Acesse a aba “Configurações”
- Marque os recursos disponíveis para a integração
Passo 4: Configuração no servidor Mk Auth
- Faça o upload de dois arquivos específicos no servidor onde está instalado o Mk-Auth
- Diretório de destino:
/opt/mk-auth/api/ - Estes arquivos adicionam novas rotas na API (clienteOpa.api e tituloOpa.api)
Aviso importante
Sem a inserção destes arquivos, a integração não funcionará corretamente.
Passo 5: Autorização de novas rotas
Após a inserção dos arquivos:
- Duas novas rotas aparecerão no sistema Mk-Auth: clienteOpa.api e tituloOpa.api
- É necessário autorizar essas novas rotas API no sistema Mk-Auth
Recursos Disponíveis
A integração Opa!Suite com ERP Mk-Auth oferece o seguinte recurso:
- Boleto
- Função: Envio de faturas para o cliente via Opa! Suite
- Benefício: Agiliza o processo de cobrança e facilita o acesso do cliente às faturas
Como utilizar o recurso integrado
- Envio de faturas
- Durante o atendimento, localize a opção de envio de fatura
- Selecione a fatura desejada
- Envie diretamente pelo canal de atendimento no Opa! Suite
Dicas para um atendimento eficiente com a integração
- Familiarize-se com a localização do recurso de envio de faturas na interface do Opa! Suite
- Utilize o recurso de forma proativa durante o atendimento
- Explique ao cliente o processo de envio de fatura através da integração
- Verifique regularmente se há atualizações disponíveis para a integração
Resolução de Problemas Comuns
| Problema | Solução |
|---|---|
| Falha na integração | Verifique se os arquivos foram corretamente inseridos no servidor Mk-Auth |
| Recurso não aparece | Certifique-se de que o recurso está marcado na aba Configurações |
| Erro ao enviar fatura | Verifique a conexão com o ERP Mk-Auth e se as rotas API estão autorizadas |
Considerações Finais
A integração entre Opa! Suite e ERP Mk-Auth proporciona um atendimento mais ágil e eficiente, especialmente no que diz respeito ao envio de faturas. Ao utilizar este recurso integrado, você pode oferecer soluções rápidas e personalizadas, melhorando significativamente a experiência do cliente e a eficiência operacional.
Etiquetas
Integracao OPASuite MkAuth AtendimentoAoCliente