Integração Opa! Suite com ERP Adapter
Introdução
O Opa! Suite oferece integração com o ERP Adapter, permitindo o uso de recursos do ERP diretamente pela plataforma Opa! Suite. Esta integração visa melhorar a eficiência do atendimento ao cliente e a gestão de informações.
Configuração da Integração
Acesso ao formulário
Acesso ao formulário
Caminho: Menu (Integrações → Controllr → Instalar)
Preencha os seguintes campos:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Url | URL fornecida pelo suporte do ERP Adapter |
| Usuário | Usuário fornecido pelo suporte do ERP Adapter |
| Senha | Senha fornecida pelo suporte do ERP Adapter |
Dica
Para obter as informações de URL, Usuário e Senha, entre em contato com o suporte do ERP Adapter. Essas credenciais são essenciais para o funcionamento correto da integração.
Após preencher os dados, clique em Instalar para registrar a nova integração.
Configurar Preferências
Após preencher as informações:
- Acesse a aba Preferências
- Na seção de Recursos, marque as opções:
- Boleto
- Desbloqueio Confiança
O processo é concluído após a configuração dos recursos.
Recursos disponíveis
A integração Opa! Suite com o Adapter oferece os seguintes recursos:
-
Segunda via de fatura
- Função: Permite o envio de segunda via de fatura diretamente pela plataforma Opa! Suite
- Benefício: Agiliza o processo de cobrança e facilita o acesso do cliente às faturas
-
Desbloqueio confiança
- Função: Possibilita o desbloqueio da conexão do cliente
- Benefício: Resolve rapidamente problemas de bloqueio, melhorando a satisfação do cliente
-
Autenticação do cliente
- Função: Permite a verificação da identidade do cliente
- Benefício: Aumenta a segurança nas interações e transações
CAUTION
IMPORTANTE Após a integração os clientes não serão sincronizados com o seu Opa!, isso irá acontecer conforme o cliente encaminhe o CPF e faça a autenticação no fluxo, por isso é necessário que adicione no inicio do atendimento o card “Autenticação simples”
Resolução de problemas comuns
| Problema | Solução |
|---|---|
| Falha na autenticação | Verifique se as credenciais (URL, Usuário, Senha) estão corretas |
| Recursos não aparecem | Certifique-se de que os recursos estão marcados na aba Configurações |
| Erro ao enviar fatura | Verifique a conexão com o ERP Adapter e tente novamente |
Considerações Finais
A integração entre Opa! Suite e ERP Adapter proporciona um atendimento mais ágil e eficiente. Ao utilizar estes recursos integrados, você pode oferecer soluções rápidas e personalizadas, melhorando significativamente a experiência do cliente e a eficiência operacional.
Etiquetas
Integracao OpaSuite ERPAdapter AtendimentoAoCliente