Inserção de Saldo no HUB da 360Dialog
Introdução
Esta documentação tem como objetivo orientar o usuário sobre como adicionar fundos na conta da 360Dialog. É importante ressaltar que, antes de exceder as 1000 conversas gratuitas mensais, será necessário adicionar saldo para continuar realizando o envio de mensagens.
Pré-requisito
Antes de prosseguir, é necessário realizar o cadastro do cartão na 360Dialog. Para mais informações, consulte a documentação específica sobre cadastro de cartão: Opções de faturamento da conta WBEA
Campos Principais
Aba Fundos
Para iniciar o processo de inserção de saldo, acesse a aba “Fundos” e selecione a opção “Gerenciar fundos”, nessa tela, selecione o número e a opção desejada.
Opções de Adição de Fundos
Ao acessar a tela de gerenciamento de fundos, você terá duas opções principais:
-
Adicione fundos a este número com uma cobrança única: Esta opção permite adicionar créditos ao número apenas uma vez. Será necessário repetir o processo quando os créditos acabarem.
-
Fundos da conta de reembolso: Esta opção permite solicitar reembolso do saldo atual da conta, caso necessário.
Estimativa de Saldo
Após selecionar uma das opções acima, será necessário estimar o saldo necessário em relação ao consumo de conversas. Para isso, você pode acessar o gráfico de conversas mensais e consultar a quantidade de conversas realizadas mensalmente.
Para verificar a estimativa de saldo, acesse: Consultando conversas mensais
Configurações de Renovação Automática
No final da página, é possível configurar as opções referentes à renovação automática:
- Limite de renovação automática: Valor limite definido para que, quando atingido, ocorra a renovação automática.
- Valor da renovação automática: Valor definido para a renovação automática.
- Renovação automática:
- Desligado: Renovação automática desativada, sendo necessário adicionar saldo manualmente.
- Manual: Renovação automática conforme configurada.
Caso de Uso
Adicionando Fundos com Cobrança Única
- Acesse a aba “Fundos”
- Selecione “Gerenciar fundos”
- Escolha a opção “Adicione fundos a este número com uma cobrança única”
- Estime o saldo necessário baseado no gráfico de conversas mensais
- Confirme clicando em “Enviar e pagar agora”
- O saldo será inserido na sua conta
Considerações Finais
- É crucial manter-se atento ao saldo atual do número e à quantidade de conversas realizadas.
- Se o saldo acabar, não será possível enviar mensagens até que novos créditos sejam adicionados.
- Em caso de saldo negativo, os fundos inseridos devem ser suficientes para positivar a conta e permitir que a renovação automática volte a ocorrer.
- A renovação automática só ocorre se o saldo da conta for igual ou superior ao valor definido como limite para a renovação.
CAUTION
Se o saldo estiver negativado, os fundos inseridos deverão ser suficientes para positivar novamente a conta e permitir que a renovação automática volte a ocorrer.
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