Instalação Opa! Suite
Introdução
Esta documentação fornece informações detalhadas sobre os requisitos e procedimentos para a instalação do Opa! Suite, um sistema de atendimento ao cliente.
Requisitos de Sistema
Ambiente de Instalação
O Opa! Suite deve ser instalado em um servidor local virtualizado ou em nuvem, com acesso ao usuário root.
Requisitos de Rede
- Endereço IP: IPv4 público e válido;
IP
Recomendamos um IP dedicado setado na VM do sistema para seu funcionamento integral.
- Firewall: Configuração de firewall externo obrigatória
É de extrema importância que o servidor tenha um firewall configurado antes do Opa! Suite. Atualmente, o Opa! Suite conta com três firewalls internos, que atuam como última linha de defesa em caso de ataques. No entanto, sem um firewall externo, o servidor onde o sistema está instalado pode ficar sobrecarregado com requisições ICMP, ataques DDoS ou Botnets. Isso fará com que o servidor consuma todos os seus recursos apenas para bloquear essas requisições, o que pode deixar o sistema extremamente lento.
- Portas:
- 443: Aberta para internet, sem firewall bloqueando o acesso, e com certificado SSL
- 22 (ou alternativa para SSH): Deve ser criada uma regra de firewall que permita acesso somente ao IP da IXCSoft e aos IPs de sua confiança.
Demais
As demais portas do servidor do Opa! Suite devem permanecer fechadas. Caso o cliente contrate o canal de comunicação PABX, portas adicionais poderão ser liberadas. Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de instalação ou telefonia do Opa! Suite.
Subdomínio
É necessário um apontamento DNS tipo A para um subdomínio dedicado ao Opa! Suite.
Em alguns painéis de hospedagem, essa configuração pode estar descrita como nova entrada de DNS ou Zona DNS. Realize um apontamento de um subdomínio para ser usado no Opa! Suite (ex: opasuite.dominioprincipal.com.br ou atendimento.dominioprincipal.com.br), apontando para o IP da VM do Opa! Suite.
Não deve ser feito redirecionamento (CNAME), nem a criação de subdomínio no CPANEL; apenas o apontamento no registro/zone de DNS.
Virtualização
Recomenda-se o uso de virtualizadores como Proxmox ou VMware. Manutenções e configurações do Virtualizador precisarão ser feitas pela equipe de TI da empresa.
Recursos de Hardware
| Atendimentos Mensais | CPU | Armazenamento | Memória RAM |
|---|---|---|---|
| Até 5.000 | 2 | 200GB SSD | 6GB |
| Até 20.000 | 4 | 1TB SSD | 12GB |
| Até 40.000 | 4 | 1TB SSD | 16GB |
| Até 60.000 | 8 | 2TB SSD | 32GB |
| Até 100.000 | 16 | 2TB SSD | 64GB |
INFO
Recomendamos que o sistema operacional instalado tenha seus recursos dedicados exclusivamente ao Opa! Suite. Esses recursos não podem ser compartilhados com outras VMs no mesmo virtualizador.
CAUTION
Não recomendamos a instalação em notebooks, computadores domésticos, computadores gamers ou virtualizadores domésticos, como VMware Player e VirtualBox.
Processo de Instalação
- Preparar o ambiente conforme os requisitos
- Configurar o subdomínio
- Instalar a ISO do Debian com 12 conforme Instalação do Debian 12
- Aguardar a instalação do Opa! Suite por um técnico especializado
Considerações de Segurança
- Evite instalações em equipamentos não dedicados
- Siga as práticas de segurança recomendadas
Opções de Hospedagem
Para clientes sem infraestrutura própria, recomendamos:
- Opa! Cloud
Opa
Caso tenha interesse na contratação do Opa! Cloud, consulte valores e informações com nosso setor comercial.
Suporte Técnico
Para dúvidas sobre a instalação do Debian 12, consulte nossa documentação de suporte. Instalação do Debian 12
Etiquetas
Instalacao RequisitosDeHardware ConfiguracaoDeRede