Integração Opa! Suite com Beesweb
Introdução
O Opa! Suite oferece integração com o Beesweb para facilitar o atendimento virtual e humanizado. Esta integração disponibiliza o acesso a recursos do ERP Beesweb diretamente no Opa! Suite, melhorando a eficiência do atendimento ao cliente.
Configuração da Integração
Acesso ao formulário
Acesso ao formulário
Caminho: Menu (Integrações → Beesweb → Instalar)
| Campo | Descrição |
|---|---|
| E-mail de um usuário criado para a integração | |
| Senha | Senha de um usuário criado para a integração |
Dica
Certifique-se de criar um usuário específico no Beesweb para esta integração, garantindo maior segurança e controle.
Após preencher os dados, clique em “Salvar” para registrar a nova integração.
Configurar preferências
Após preencher as informações:
- Acesse a aba “Preferências”
- Marque as ferramentas disponíveis para a integração:
- Boleto
- Desbloqueio Confiança
- Contratos
O processo é concluído após a configuração dos recursos.
Recursos disponíveis
A integração Opa! Suite com Beesweb oferece os seguintes recursos:
- Boletos: Envio de segunda via de fatura pela plataforma Opa! Suite
- Desbloqueio confiança: Desbloqueio da conexão do cliente
- Contratos: Envio do contrato em formato PDF para o cliente
Dicas para um atendimento eficiente com a integração
- Familiarize-se com a localização dos recursos integrados na interface do Opa! Suite
- Utilize os recursos de forma proativa durante o atendimento
- Explique ao cliente as ações realizadas através da integração
- Colete feedback sobre a eficiência do processo para melhorias futuras
Resolução de problemas comuns
| Problema | Solução |
|---|---|
| Falha na autenticação | Verifique se o usuário e senha estão corretos |
| Recursos não aparecem | Certifique-se de que os recursos estão marcados na aba Configurações |
| Erro ao enviar fatura | Verifique a conexão com o ERP Beesweb e tente novamente |
| Diagnóstico não funciona | Confirme se o serviço específico está disponível para diagnóstico no Controllr |
Considerações Finais
A integração entre Opa! Suite e Beesweb proporciona um atendimento mais ágil e eficiente. Ao utilizar estes recursos integrados, você pode oferecer soluções rápidas e personalizadas, melhorando significativamente a experiência do cliente.
Etiquetas
Integracao OpaSuite Beesweb AtendimentoAoCliente