Integração Opa! Suite com Beesweb
Introdução
O Opa! Suite oferece integração com o Beesweb para facilitar o atendimento virtual e humanizado. Esta integração disponibiliza o acesso a recursos do ERP Beesweb diretamente no Opa! Suite, melhorando a eficiência do atendimento ao cliente.
Configuração da Integração
Passo 1: Acessar o menu de integrações
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Localize e acesse o Menu principal.
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No Menu, procure e clique na opção “Integrações”.
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Na tela de Integrações, selecione em “cadastrar”.
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Adicione os seguintes dados
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome | Nome da integração (pode ser qualquer informação) |
| Tipo de integração | Selecione “Sistema de gestão” |
| Selecione o ERP | Escolha “Beesweb” |
| Senha | Senha de um usuário criado para a integração |
| E-mail de um usuário criado para a integração |
Dica
Certifique-se de criar um usuário específico no Beesweb para esta integração, garantindo maior segurança e controle.
- Após preencher os dados, clique em “Salvar” para registrar a nova integração.
Passo 2: Salvar e configurar recursos
Após preencher as informações:
- Clique em “Salvar”
- Acesse a aba “Configurações”
- Marque os recursos disponíveis para a integração
- Boleto
- Desbloqueio Confiança
- Contratos
O processo é concluído após a configuração dos recursos.
Recursos Disponíveis
A integração Opa! Suite com Beesweb oferece os seguintes recursos:
- Boletos: Envio de segunda via de fatura pela plataforma Opa! Suite
- Desbloqueio confiança: Desbloqueio da conexão do cliente
- Contratos: Envio do contrato em formato PDF para o cliente
Dicas para um atendimento eficiente com a integração
- Familiarize-se com a localização dos recursos integrados na interface do Opa! Suite
- Utilize os recursos de forma proativa durante o atendimento
- Explique ao cliente as ações realizadas através da integração
- Colete feedback sobre a eficiência do processo para melhorias futuras
Resolução de Problemas Comuns
| Problema | Solução |
|---|---|
| Falha na autenticação | Verifique se o usuário e senha estão corretos |
| Recursos não aparecem | Certifique-se de que os recursos estão marcados na aba Configurações |
| Erro ao enviar fatura | Verifique a conexão com o ERP Beesweb e tente novamente |
| Diagnóstico não funciona | Confirme se o serviço específico está disponível para diagnóstico no Controllr |
Considerações Finais
A integração entre Opa! Suite e Beesweb proporciona um atendimento mais ágil e eficiente. Ao utilizar estes recursos integrados, você pode oferecer soluções rápidas e personalizadas, melhorando significativamente a experiência do cliente.
Etiquetas
Integracao OpaSuite Beesweb AtendimentoAoCliente