Visão geral do Opa! IA
Introdução
O novo Opa! IA traz integrações nativas com assistentes inteligentes, ferramentas automatizadas e recursos que tornam o atendimento mais ágil, personalizado e eficiente. A proposta é centralizar a inteligência e as automações em um único espaço, permitindo que empresas ofereçam experiências mais assertivas e que seus times sejam mais produtivos. Com foco na usabilidade e escalabilidade, o ambiente foi pensado para atender desde pequenos times até grandes operações, com flexibilidade de configuração e expansão contínua de recursos.
Integração Opa! IA
Para que a integração esteja disponível, é necessário que o módulo Opa! IA esteja devidamente contratado. Somente com esse módulo ativo é possível liberar os recursos do assistente inteligente e garantir o funcionamento correto das funcionalidades de automação e atendimento. Caso ainda não possua o módulo contratado, entre em contato com nossa equipe comercial para mais informações e orientações sobre a contratação.
Por que Opa! IA muda o jogo?
O novo ambiente de Inteligência Artificial no Opa! Suite não é só uma atualização, é um salto estratégico rumo ao futuro do atendimento e da automação. Ele reúne o melhor da personalização com a eficiência das tecnologias mais avançadas do mercado. Aqui estão os principais destaques que fazem essa transformação valer a pena:
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Base de conhecimento personalizável
Organize o conhecimento da sua empresa com liberdade: crie bases com perguntas e respostas. Saiba mais em: Base de conhecimento -
Crie assistentes sob medida e sem limites de criação
Nome, tom de voz, funções específicas, regras de conduta… você define tudo! Seu assistente, suas regras. Saiba mais em: Configurando um Assistente inteligente -
Fluxo dinâmico com sub-assistentes integrados
Estruture jornadas inteligentes com etapas condicionais e ações automáticas. E mais: vincule sub-assistentes para dividir funções e criar verdadeiros times virtuais que trabalham em conjunto. Saiba mais em: Fluxo de interações -
Ferramentas avançadas para autonomia total
Seus assistentes agora podem categorizar atendimentos, fazer transferências, encerrar conversas ou até se conectar com sistemas externos via API. Tudo isso sem precisar de intervenção humana, apenas com instruções claras e objetivas no seu prompt, ferramentas e fluxo de interações do assistente. Saiba mais em: Ferramentas -
Inteligência que escuta, entende e responde melhor
Recursos como transcrição de áudios, sumarização, análise de atendimentos e aprimoramento de mensagens tornam o atendimento mais rápido, preciso e humano, mesmo quando é automatizado. Saiba mais em: Recursos da IA no Opa! Suite -
Importar e Exportar assistentes inteligentes O recurso permite importar e exportar assistentes inteligentes entre diferentes bases. Ao exportar, é possível reaproveitar a estrutura do assistente em outros ambientes. Porém, na hora de importar, é importante revisar e configurar manualmente alguns pontos, como: voz selecionada, ações no fluxo de interação (como executar fluxo, transferências, etiquetas e sub-assistentes), que não são carregados automaticamente.
Fluxograma
graph TD A[Menu lateral] --> B[Opa! IA] B --> C[Recursos] B --> D[Perguntas sem resposta] B --> E[Base de Conhecimento] B --> F[Assistentes inteligentes] F --> G[Ferramentas] G --> H[Ferramentas: Etiqueta, Transferência,Envio de imagens e Encerramento] G --> I[Chamadas HTTP - Integrações] B --> J[Sub-Assistentes] J --> B
Considerações Finais
O Opa! IA representa mais do que uma evolução tecnológica: é um marco na forma como as empresas se relacionam com seus clientes e organizam seus processos internos. Inspirado no que sempre deu certo: o bom atendimento, a clareza na comunicação e o cuidado com o cliente. O Opa! IA combina tradição e inovação ao reunir, em um único ambiente, recursos que antes estavam dispersos ou exigiam integrações complexas.
Trata-se de uma solução que respeita o que o mercado já consagrou, mas que ousa olhar adiante, abrindo caminho para operações mais inteligentes, humanas e eficientes. Com ele, a tecnologia está a serviço do time, sem substituir o essencial: a experiência e o bom senso de quem está por trás das operações.
Seja para pequenos negócios que buscam organização desde o início, seja para grandes operações que precisam de robustez e escalabilidade, o Opa! IA chega para ser um verdadeiro parceiro estratégico porque no fim das contas, tecnologia boa é aquela que resolve e faz a diferença no dia a dia.
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