Envio em Massa no Opa! Suite
Introdução
O recurso de Envio em Massa no Opa! Suite é uma ferramenta poderosa que permite enviar um grande número de mensagens para múltiplos clientes e oportunidades simultaneamente. Esta funcionalidade é ideal para divulgação de campanhas de marketing, notificações, alertas e outros comunicados importantes.
As mensagens em massa podem ser enviadas através dos seguintes canais de comunicação: WhatsApp, Messenger e Telegram
Pré-requisitos
Antes de iniciar um envio em massa, é necessário:
- Conceder permissão ao usuário para utilizar esta funcionalidade.
- Ter o template de mensagem previamente configurado.
Processo de Envio em Massa
Acesso à Funcionalidade
Acesso ao formulário
Caminho: Menu (Envio em massa)
Seleção do Canal e Template
- Escolha o canal de comunicação desejado
- Clique em “Avançar”
- Selecione o template de mensagem a ser utilizado
O template deve estar previamente configurado. Caso não tenha um template específico para envio em massa, consulte a documentação Configuração de templates para o WhatsApp
Opções de envio
Envio para Clientes e Oportunidades Cadastrados
- Permite selecionar manualmente clientes já existentes no sistema
- Útil para campanhas direcionadas ou comunicações personalizadas
Envio para Clientes/Leads Não Cadastrados
- Possibilita a importação de contatos via arquivo CSV
- Requer um modelo preenchido com colunas de “Name” e “WhatsApp”
- Facilita a expansão da base de contatos
Interface de Seleção de Contatos
Funcionalidades Principais
- Campo de busca para localização rápida de contatos
- Lista de contatos exibindo informações detalhadas:
- Nome
- Número de telefone
- Classificação (ex: “Titular”)
- Cliente vinculado
- Caixa de seleção para escolha dos destinatários
Exemplo de Visualização
| Nome | Telefone | Classificação | Cliente Vinculado | Selecionar |
|---|---|---|---|---|
| Amanda | (11) 9999-8888 | Amigo | Empresa X | [ ] |
| Pedro Silva | (21) 7777-6666 | Titular | Empresa Y | [ ] |
Gerenciamento de Envios
Consumo Diário de Mensagens
- Exibição do limite diário (ex: 0/1000 mensagens)
- Importante para:
- Controle de envios massivos
- Prevenção de spam
- Conformidade com políticas de uso
Limite de Envio
O limite diário ajuda a manter a qualidade da comunicação e evitar bloqueios por uso excessivo.
Importação de Contatos
- Botão dedicado para importação de novos contatos
- Facilita a atualização contínua da base de dados
- Processo:
- Clique no botão de importação
- Selecione o arquivo CSV
- Confirme a importação
- Verifique os novos contatos na lista
Filtros Avançados
Para utilizar os filtros avançados, clique no ícone de funil na barra de busca. Os filtros disponíveis incluem:
- Etiqueta
- Classificação do contato
- Nome do cliente
- Status do cliente
- Nome do contato
- CPF/CNPJ
- Número do contato
Para realizar pesquisas com diferentes filtros, aplique um filtro, faça a pesquisa, remova o filtro e então aplique o próximo.
Revisão e Envio
graph TD A[Início da Revisão e Envio] --> B[Adicionar nome ao envio em massa] B --> C[Revisar informações] C --> D{Todas as informações corretas?} D -- Não --> C D -- Sim --> E[Aceitar termo de responsabilidade] E --> F{Termo aceito?} F -- Não --> E F -- Sim --> G[Clicar em 'Enviar'] G --> H[Sistema processa o envio] H --> I{Envio concluído?} I -- Não --> J[Aguardar processamento] J --> I I -- Sim --> K[Receber notificação de conclusão] K --> L[Fim do processo]
Consulta de Envios Concluídos
Na tela de envio em massa, você pode visualizar:
- Todos os envios realizados
- Status de cada envio (enviado ou em andamento)
- Opção de reenvio
- Download de relatório de entrega
| Funcionalidade | Descrição |
|---|---|
| Reenvio | Permite repetir um envio anterior |
| Relatório | Download de dados sobre a entrega das mensagens |
Considerações Finais
O Envio em Massa é uma ferramenta poderosa para comunicação em larga escala. Utilize-a com responsabilidade, respeitando as políticas de uso dos canais de comunicação e as preferências dos seus clientes.
Etiquetas
EnvioEmMassa Marketing Comunicacao