Funcionalidades de Integración con Sami Sistemas ERP
Introducción
El ERP Sami Sistemas ofrece una integración que permite la automatización y eficiencia de la atención al cliente. Esta documentación ofrece una descripción general de la funcionalidad disponible en esta integración, demostrando cómo se puede utilizar este recurso para transformar los procesos operativos y aumentar la calidad del servicio brindado.
Herramienta principal
Segunda copia de Facturación
- Solicita CPF/CNPJ si el contacto no está vinculado a un registro, si este vínculo ya existe, el sistema no volverá a solicitar los datos
- Permite la selección de contratos para clientes con múltiples contratos.
- Ofrece opciones de pago según configuración del ERP (boleto, Pix, Código QR)
La opción Pix solo estará disponible si la empresa tiene integración con un banco que ofrezca copiar y pegar Pix en la factura.
Para configurar esta tarjeta en el flujo, complete:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Número de intentos | Ingrese el número máximo de veces que el usuario puede ingresar el CPF/CNPJ incorrectamente |
| Mensaje después del máximo de intentos | Escribe un mensaje claro y amigable que se mostrará cuando el usuario supere el límite de intentos. Ejemplo: "Lo sentimos, has excedido el número máximo de intentos. Comuníquese con nuestro soporte para obtener ayuda. |
| Flujo a ejecutar después del máximo de intentos | Seleccione el flujo que debe iniciarse cuando se alcance el límite de intentos. Este flujo puede ser, por ejemplo, dirigir al usuario a un asistente humano o a una página de soporte |
| Guardar | Después de completar todos los campos necesarios, haga clic en el botón "Guardar" para completar la operación |
Consideraciones finales
La integración con el ERP Sami Sistemas supone un importante avance en la modernización y eficiencia de la atención al cliente en el sector inmobiliario.
Para maximizar los beneficios de esta integración, se recomienda:
- Implementar un programa integral de capacitación para el personal, garantizando el uso efectivo de todas las herramientas.
- Realizar revisiones periódicas de las configuraciones del sistema para alinearlas con las necesidades comerciales cambiantes.
- Establecer un proceso para recopilar continuamente comentarios de usuarios y clientes para identificar áreas de mejora.
La adopción exitosa de Sami Sistemas no sólo optimiza las operaciones internas, sino que también aumenta significativamente la calidad del servicio brindado a clientes e inquilinos. Esto se traduce en una mayor satisfacción del cliente, eficiencia operativa y una posible ventaja competitiva en el mercado inmobiliario.