Accediendo al flujo de comunicación
Introducción
Esta guía proporciona instrucciones detalladas sobre cómo acceder y configurar el flujo de comunicación en ¡Hola! Suite. Communication Flow es una herramienta esencial para automatizar procesos y mejorar la eficiencia de la comunicación con los clientes.
Acceso al menú de flujo de comunicación
Para comenzar, siga estos pasos:
Ruta: Menú (Flujo de comunicación)
En esta página verás todos los flujos preconfigurados en tu ¡Hola! Suite.
Creando un nuevo flujo
Para crear un nuevo flujo:
Haga clic en el ícono + en la pantalla Flujo de comunicación.
Complete los campos necesarios:
- Nombre: define un nombre para el flujo
- País: Selecciona el país al que pertenece el flujo
- Intención: Complete solo si su empresa utiliza GPT Chat
- Variables: Rellene sólo si su empresa utiliza Low Code
Haga clic en Guardar para crear el nuevo flujo.
Búsqueda y gestión de transmisiones
Después de crear un flujo:
- Usa la barra de búsqueda para encontrar la transmisión que deseas.
- Haga clic en los tres puntos junto al nombre del flujo para acceder a las opciones:
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Transmisión abierta | Le permite crear, editar, eliminar o vincular información dentro del flujo |
| Editar información | Modifica datos básicos como nombre, interacción y variables |
| Duplicado | Crea una copia de la secuencia seleccionada |
| Eliminar | Elimina permanentemente la transmisión |
Configurando el flujo
Para comenzar a configurar el flujo:
- Seleccione Abrir flujo de las opciones de flujo deseadas
- Serás dirigido a la página de creación de flujo.
La creación de flujos se realiza a través de tarjetas, cada una con una acción específica. Decidirás qué tarjetas utilizar para construir tu flujo de comunicación.
Próximos pasos
Después de acceder a la pantalla de creación de flujo, el siguiente paso es Conhecer os cards para configuração do Fluxo de comunicação