#¡Hola! SuiteCentro de Llamadas
Introducción
¡Hola! Suite Call Center es una solución innovadora diseñada para empresas de call center, que permite centralizar la información desde múltiples plataformas ¡Hola! Suite. Esta herramienta permite a las empresas prestar servicios sin acceder directamente a la plataforma del contratista, evitando problemas de fuga de datos y acceso a información confidencial.
Características principales
- Centralización de información desde múltiples plataformas ¡Hola! Suite
- Integración segura entre contratista y proveedor de servicios.
- Configuración personalizada de canales de comunicación.
- Gestión de prioridades de servicio.
- Selección específica de departamentos para la transferencia de servicios.
Acceso al formulario
Ruta: Menú (¡Hola! Store > App Telefonía )
Caso de uso: creación de una integración
En el Centro de Llamadas ¡Hola! Suite:
- Haga clic en la pestaña Números digitales y seleccione Agregar nuevo.
- Complete los campos requeridos.
- Guarde la configuración.
- Copie el token de integración generado.
En la ¡Hola! Suite del Contratista:
- Acceder al menú → Integraciones
- Haga clic en "Agregar nueva integración".
- Complete el nombre de la integración.
- Seleccione el tipo "¡Hola! Suite Call Center"
- Pega el token previamente copiado.
- Guarda la integración
Consideraciones finales
¡Hola! Suite Call Center ofrece una solución robusta y segura para empresas de call center, permitiendo una integración eficiente entre contratistas y proveedores de servicios. La configuración adecuada de los canales de comunicación y las integraciones es crucial para garantizar el funcionamiento óptimo del sistema y la protección de los datos confidenciales.