Flujo de comunicación

Introducción

El flujo de comunicación es el proceso de interacción entre el agente virtual y el cliente en el sistema ¡Hola! Suite. Este proceso automatizado permite una comunicación eficiente y personalizada, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Cómo funciona

1. El cliente inicia contacto con la empresa.
2. El agente virtual procesa la información recibida.
3. El agente responde según la configuración realizada en el Flujo ¡Hola! Suite.
4. El proceso continúa brindando una experiencia personalizada.

Ejemplo de flujo

gráfico TD
    A[El cliente inicia el contacto] --> B[El agente virtual envía un mensaje de bienvenida]
    B --> C{¿Ya eres cliente?}
    C -->|Sí| D[Muestra opciones de servicio]
    C -->|No| E[Envía información del servicio]
    E --> F[Transferir al servicio]
    D --> G[Servicio específico según la opción elegida]

Cómo crear un flujo de comunicación

Para crear un flujo de comunicación eficiente, siga estos pasos:

1. Acceder al flujo de comunicación
2. Conociendo cada tarjeta en el Flujo de Comunicación
3. Creando un flujo de comunicación
4. Conociendo el agente virtual
5. Flujo de comunicación de importación o exportación

Sugerencia

Antes de comenzar, esboza tu flujo de comunicación ideal. Esto facilitará el proceso de creación en el sistema.

Editar el flujo de comunicación

Puede editar flujos existentes, ajustar mensajes y preguntas y vincular tarjetas de manera eficiente. Esto simplifica la creación de flujos, eliminando la necesidad de eliminar tarjetas o flujos, haciendo el trabajo más ágil y la gestión más fluida e intuitiva.

Para obtener más información sobre cómo editar un flujo de comunicación, visite: Editar el flujo de comunicación

Lea también

• Acceder al flujo de comunicación
• Flujos de comunicación de importación y exportación
• intenciones deseadas para la IA