Facturación vía WhatsApp
Introducción
Con el objetivo de ampliar la gama de canales disponibles para la ejecución de cobros de Provedor IXC, se puso a disposición una nueva integración. Con él será posible automatizar el proceso de facturación a través de WhatsApp, llegando a aún más clientes y reduciendo los impagos generales entre los clientes de la empresa.
Para consumir este recurso son necesarios algunos requisitos. Debes tener:
- Plataforma ¡Hola! Suite
- Proveedor ERP IXC
- Un número de WhatsApp activo en tu plataforma ¡Hola! Suite
- Plantilla de mensaje aprobada y activa en tu plataforma ¡Hola! Suite
Esta es una integración entre el Proveedor IXC y ¡Hola! Suite, por lo tanto, el Proveedor IXC recuperará algunos datos de su ¡Hola! Suite.
Características principales
- Configuración de plantilla de mensajes en ¡Hola! Suite.
- Integración con omnicanal en IXC Provider.
- Configuración de parámetros de facturación en IXC Provider.
- Envío automatizado de mensajes de facturación vía WhatsApp.
- Gestión del límite de mensajes.
Campos principales
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Mensajería omnicanal | Campo para registrar un nuevo mensaje para enviar al cliente |
| Canal de comunicación | Número de WhatsApp que enviará el mensaje al cliente final |
| Plantilla de mensaje | Mensaje modelo registrado en ¡Hola! Suite |
| Texto de plantilla | Campo para ver y editar el mensaje configurado |
| Variables | Campo para insertar variables del Proveedor IXC a reemplazar en el mensaje |
Caso de uso
- Configurar plantilla de mensaje en ¡Hola! Suite
- Configurar la integración omnicanal en el proveedor IXC
- Acceda a los parámetros de facturación en el proveedor IXC
- Registrar nuevo mensaje omnicanal
- Seleccione el canal de comunicación y la plantilla de mensaje.
- Inserte las variables del proveedor IXC en el orden correcto.
- Finalizar la configuración
- Ejecute la regla de facturación para el envío automático de mensajes.
Diagrama de flujo
<<CÓDIGO_3>>
Consideraciones finales
- Los números de WhatsApp tienen límites de mensajes, los cuales se actualizan cada 7 días.
- La calificación de la calidad del número influye en el aumento o disminución del límite de mensajes.
- Si se alcanza el límite diario, no será posible iniciar nuevas conversaciones hasta que se actualice el límite.
- La rutina de facturación solo enviará mensajes dentro del límite disponible.
- Para aclarar cualquier duda contacte al soporte de IXC Provider o ¡Hola!Suite.