Llamada de reenvío de tarjeta
Descripción general
La tarjeta "Desvío de llamadas" es una herramienta imprescindible en el flujo de comunicación ¡Hola! Suite, diseñada específicamente para redirigir llamadas a otro número de teléfono. Esta característica permite una gestión eficiente de las interacciones, optimizando el servicio y mejorando la experiencia del usuario al garantizar que las llamadas se enruten al destino adecuado.
Funcionalidad
La tarjeta "Desviar Llamada" le permite:
- Desvío de llamadas a un número de teléfono específico
- Personalización del flujo de servicios para situaciones que requieran desvío
Configuración
Accediendo a la tarjeta
Para configurar la tarjeta "Desvío de llamada":
- Acceda al flujo de comunicación deseado
- Ubique la sección de etapas de flujo.
- Agrega una nueva etapa de tipo "Desvío de llamadas"
Parámetros de configuración
| Parámetro | Descripción |
|---|---|
| Tipo | Siempre será "Desvío de llamadas" |
| Número de teléfono | El número al que se desviará la llamada |
| Ruta de salida | (Opcional) La ruta de salida específica para este desvío |
Ejemplo de configuración
<<CÓDIGO_3>>
Caso de uso
Mejores prácticas
- Número correcto: Verifique cuidadosamente el número de teléfono ingresado para evitar desviaciones incorrectas
- Rutas de salida: utilice rutas de salida específicas cuando sea necesario para optimizar las rutas
- Pruebas: realice pruebas de desvío para garantizar que las llamadas se redirigen correctamente
- Documentación: Mantenga un registro de los números configurados para el desvío y sus propósitos
Asegúrese de que el teléfono de desvío esté siempre actualizado y operativo para evitar interrupciones en el servicio.
Consideraciones finales
La tarjeta "Desvío de llamadas" es una herramienta sencilla pero potente para garantizar que las llamadas se enruten correctamente cuando es necesario desviarlas a un número externo. Cuando se configura bien, puede mejorar significativamente la eficiencia del servicio y la satisfacción del cliente.