Voces
Introducción
La experiencia con los asistentes virtuales va mucho más allá de respuestas rápidas y automatizadas. El sonido de la voz utilizada también impacta directamente en la percepción de profesionalidad, proximidad e identidad de marca. Teniendo esto en cuenta, el sistema ya ofrece voces estándar, listas para su uso inmediato. Pero, para quienes busquen un toque más personal y acorde con el estilo empresarial, existe la posibilidad de clonar voces reales.
Acceso al formulario
Ruta: Menú lateral (¡Hola! IA > Asistentes inteligentes > Voces).
Voces personalizadas
El sistema ya proporciona algunas voces estándar listas para su uso inmediato. Sin embargo, para aquellos que quieran que el asistente sea aún más personalizado y alineado con el estilo de la marca o servicio, es posible clonar voces reales, con un límite de hasta 3 voces personalizadas por cuenta.
Para ello simplemente accede a la opción Clonar nueva voz. En esta etapa, puede elegir entre enviar un archivo de audio ya preparado o grabar directamente en el sistema.
Si eliges la grabación directa, presta atención a las siguientes recomendaciones para asegurar la mejor calidad:
- Graba en un ambiente tranquilo, libre de ruido externo;
- Utilice una voz limpia, sin música de fondo ni interferencias;
- Hablar en un tono natural, con dicción clara y pausas adecuadas.
Si prefieres enviar un audio existente, es fundamental conocer los términos de responsabilidad. ¡Hola! Suite no es responsable del uso de voces de terceros, especialmente voces de público o personajes famosos. El envío y uso de estas voces es responsabilidad exclusiva del usuario.
La calidad del audio enviado incide directamente en el resultado final. Si el audio es bajo, hace eco o tiene ruido, el asistente reproducirá exactamente esos problemas. La IA no corrige la calidad de lo enviado, sólo lo replica.
Los audios personalizados consumen más créditos, presta atención a tus tarifas.
Diagrama de flujo
gráfico TD
A[Comprueba las voces disponibles] --> B{¿Quieres personalizar?}
B -->|Sí| C[Acceder a la opción 'Clonar nueva voz']
B -->|No| Z[Fin]
C --> D{¿Cómo quieres crear?}
D -->|Grabar directo| E[Escribir en el sistema]
E --> F[Seguir buenas prácticas de grabación]
F --> H[¿Audio de buena calidad?]
H -->|Sí| R[Consultar términos de responsabilidad]
R --> I[Voz de proceso]
H -->|No| G[Volver a grabar o ajustar audio]
D -->|Enviar archivo| J[Seleccionar archivo listo]
J --> K[Consultar términos de responsabilidad]
K --> L[¿Audio de buena calidad?]
L -->|Sí| yo
L -->|No| GRAMO
I --> M{¿Se alcanzó el límite de voz?}
M -->|No| N[Guardar nueva voz]
M -->|Sí| [Reemplazar o eliminar una voz existente]
N --> P[Verificar consumo de crédito]
O --> P
P --> Q[Fin]
G --> QPara comprobar los cambios en la pestaña de voces, debes seleccionar la opción auditoría para comprobar las acciones realizadas.
Consideraciones finales
Utilizar voces personalizadas en el asistente ofrece varias ventajas estratégicas para las empresas que quieran reforzar su comunicación y presencia de marca. El principal es la humanización del servicio: al utilizar una voz familiar y natural alineada con el tono de la empresa, el cliente se siente más bienvenido y seguro durante las interacciones.