Copias de seguridad en ¡Hola! Suite
Introducción
Las copias de seguridad son copias de seguridad de los datos almacenados en la plataforma ¡Hola! Suite. Son cruciales para crear puntos de restauración en caso de pérdida de datos causada por problemas físicos o lógicos, como cortes de energía, fallas de virtualización o problemas con los componentes del servidor.
La configuración adecuada de las copias de seguridad es fundamental para mantener una copia actualizada del sistema, protegiendo contra imprevistos y garantizando la continuidad del negocio.
Tipos de copia de seguridad
¡Hola! Suite ofrece cuatro tipos de copias de seguridad principales, cada una con un propósito específico:
| Tipo de copia de seguridad | Contenido | Frecuencia recomendada |
|---|---|---|
| Claves | Certificado SSL, claves internas, clave de producto | Bajo |
| Archivos | Medios de servicio, archivos cargados | Periódico |
| Base de datos | Registros de servicio, registros, configuraciones | Periódico |
Copia de seguridad de claves
Almacenes de respaldo clave:
- Certificado SSL
- Claves internas generadas por la plataforma.
- Clave de producto (actualizable durante la restauración)
Objetivo: Acelerar la reinstalación del sistema, centralizando la información crítica.
Copia de seguridad de archivos
Incluye:
- Archivos multimedia de servicio
- Archivos cargados por administradores.
- Archivos de conversaciones privadas y grupales.
Copia de seguridad de la base de datos
Contiene:
- Registros de llamadas y mensajes.
- Altas generales (usuarios, agentes virtuales, canales)
- Streams y configuración de telefonía.
Generación y Almacenamiento de Backups
Realización de una copia de seguridad manual
Para generar una copia de seguridad manualmente:
- Acceda al menú Rutinas Automáticas;
- Cree una nueva rutina y seleccione la integración previamente configurada;
- Comience a ejecutar la copia de seguridad utilizando la fecha y hora actuales.
Realizar respaldos durante periodos de bajo volumen de servicios para evitar inestabilidades.
Rutinas de copia de seguridad automática
Es posible configurar rutinas de respaldo automático, definiendo la hora, día y tipo de ejecución. Para más detalles, consulte la documentación de rutinas automáticas.
Posibilidades de integración de respaldo
-Amazon S3 -Google Drive
- SFTP
Consideraciones finales
- Las copias de seguridad son esenciales para la seguridad de los datos y la continuidad del negocio.
- La elección del tipo y frecuencia de la copia de seguridad debe considerar el volumen de datos y la criticidad de la información.
- Siempre verifica si hay suficiente espacio para generar nuevas copias de seguridad.