Bloquear contacto en ¡Hola! Suite
Introducción
La función de bloqueo de contactos no deseados permite a los clientes que tienen un número en el broker ¡Hola! Suite evitar comunicaciones no deseadas directamente a través del sistema. Esta funcionalidad mejora la experiencia del usuario ofreciendo más control sobre los contactos recibidos, reduciendo interacciones no deseadas y garantizando más privacidad y seguridad.
Características principales
- Controlar contactos bloqueados
- Flexibilidad en bloqueo y desbloqueo.
- Control de uso a través de permisos de usuario.
Ruta: Servicios en curso
Caso de uso
El bloqueo de contactos estará disponible mientras el servicio esté en curso, siempre que el usuario tenga el permiso correspondiente. Los usuarios con permiso verán un botón en el panel lateral del servicio, que les permitirá bloquear contactos con el servicio en curso.
Cuando bloqueas un contacto, ya no podrás enviar ni recibir mensajes de él.
Para consultar contactos bloqueados en el sistema, el usuario deberá acceder a:
Ruta: Menú (Clientes potenciales/Contactos)
Después de eso, el usuario debe utilizar el filtro: Broker Broker ¡Hola! Suite = Sí, de esta manera listará los números de contacto bloqueados.
Es importante que los usuarios sigan los permisos definidos para garantizar el uso adecuado del bloqueo de contactos y utilicen los filtros correctamente para ver los contactos bloqueados cuando sea necesario.
Diagrama de flujo
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Consideraciones finales
La función de bloqueo de contactos en ¡Hola! Suite ofrece mayor control y seguridad a los usuarios, permitiéndoles gestionar eficazmente las comunicaciones no deseadas. Con la flexibilidad de bloquear y desbloquear contactos según sea necesario, la funcionalidad garantiza que solo se mantengan las interacciones relevantes, mejorando la experiencia del sistema.