Notas de Versión

Formato de Actualización

Las actualizaciones del ¡Hola! Suite se basan en el formato mensual.

Versiones Beta

• Actualizaciones mensuales exclusivas para clientes que participan del programa Beta.
• Traen las funcionalidades más nuevas, correcciones anticipadas y mejoras de primera mano.

Versiones Estables

• Incluyen todas las mejoras y nuevas funcionalidades lanzadas en la Beta del período.

Versiones Estables

Versión v1.37.1-424584

Liberada el 12/01/2026

Novedades

• Implementamos un nuevo flujo de apertura de atención, haciendo la selección de canal, contacto, departamento y plantilla más inteligente, simple e integrada al funcionamiento de la ventana de 24h de WhatsApp;
• Implementamos las llamadas vía WhatsApp, permitiendo que las empresas reciban llamadas directamente por el canal favorito de los clientes;
• Se implementaron dos nuevos gráficos en el módulo ¡Hola! IA: uno mostrando el valor consumido por cada recurso utilizado y otro exhibiendo el costo por regla de evaluación;
• Implementamos una línea de tiempo de publicaciones en el módulo ¡Hola! IA, permitiendo visualizar todas las versiones de un asistente, acceder a detalles, restaurar versiones anteriores o duplicarlas fácilmente;

Correcciones

• Implementamos un ajuste para corregir fallas en la sustitución de imágenes en modelos antiguos del flujo de comunicación

Versión v1.36.1-387113

Liberada el 23/12/2025

Novedades

• Refactorizamos el marcador del ¡Hola! Suite para hacerlo más moderno, intuitivo y completo, agregando marcación manual, búsqueda de contactos, ramales internos, historial de llamadas y nuevas configuraciones;
• Implementamos la remodelación completa del canal de Telefonía, con nuevas configuraciones de la central, números digitales y ramales;
• Implementamos un nuevo dashboard de costos de IA, con métricas detalladas, filtros avanzados y KPIs completos;
• Agregamos acciones automáticas para atenciones cuando el agente esté Offline, Ocupado, Ausente o En Pausa;
• Ahora, al usar Ctrl+F, es posible buscar bloques por nombre o contenido, centrando automáticamente el bloque encontrado;
• El scroll ahora navega por el canvas y el zoom solo ocurre con Ctrl + scroll;
• Refactorizamos toda la configuración de WhatsApp en el ¡Hola! Suite, haciendo el proceso mucho más simple, intuitivo y rápido.

Mejoras

• Agregamos el nuevo envío de audio de Meta, permitiendo ver la foto de quien envió y usar la transcripción automáticamente;
• Ahora es posible editar la plantilla incluso antes de guardar en el banco, diferenciando la edición de la estructura y de las variables;
• Se agregaron mejoras en el registro de pausas, permitiendo configurar duración máxima y enviar notificaciones cuando el tiempo sea excedido;
• Agregamos la vista previa de la plantilla en el envío masivo;
• Mejoramos el envío de segunda copia, permitiendo adjuntar el PDF del recibo, el QR Code del PIX y usar variables en la plantilla.

Versión v1.35.1-373637

Liberada el 18/11/2025

Novedades

• Agregamos la métrica TMR (Tiempo Medio de Respuesta) para mejorar la evaluación de eficiencia de los agentes.

Mejoras

• Ajustamos el monitoreo para mantener listas cerradas, evitar aperturas automáticas y corregir el scroll;
• Ajustamos el Playground para reflejar cambios del asistente en tiempo real sin exigir publicación.

Principales lanzamientos de 2025

Versión	Fecha	Tipo	Descripción
v1.37.1	12/01/2026	Novedad	Apertura Inteligente: Nuevo flujo de atención integrando canal, contacto y plantillas a la ventana de 24h.
v1.37.1	12/01/2026	Novedad	Llamadas WhatsApp: Recepción de llamadas de voz directamente por el panel de atención.
v1.37.1	12/01/2026	Novedad	Módulo IA: Nuevos gráficos de consumo por recurso y costo por regla de evaluación.
v1.36.1	23/12/2025	Novedad	Nuevo Marcador: Refactorización completa con marcación manual, búsqueda de contactos e historial.
v1.36.1	23/12/2025	Novedad	Telefonía: Remodelación total del canal con números digitales y ramales más flexibles.
v1.36.1	23/12/2025	Novedad	Dashboard de Costos: Métricas detalladas y KPIs para transparencia financiera en el uso de IA.
v1.35.1	18/11/2025	Novedad	Métrica TMR: Implementación del Tiempo Medio de Respuesta para análisis de rendimiento.
v1.34.1	01/10/2025	Novedad	Protocolo MCP: Integración de la IA con servidores externos (ej: IXC Provedor).
v1.34.1	01/10/2025	Novedad	Evaluación Automática: IA asigna notas de 1 a 5 y describe el desempeño de la atención.
v1.32.0	23/07/2025	Novedad	Lanzamiento ¡Hola! IA: Clonación de voz, respuestas en audio y asistentes personalizados.
v1.29.0	19/02/2025	Interfaz	Modo Oscuro: Implementación oficial del Modo Oscuro y Modo Claro en la plataforma.

Atajos

• Búsqueda de Bloques: Usa Ctrl + F dentro del editor de flujos.
• Zoom en el Canvas: Mantén Ctrl y usa el Scroll del mouse.
• Historial de Acción: Ctrl + Z (Deshacer) y Ctrl + Shift + Z (Rehacer).
• Feedback: Haz clic en el ícono de "?" en la esquina inferior derecha para sugerencias y soporte.