Envío masivo
Introducción
El recurso de Envío Masivo en el ¡Hola! Suite es una herramienta poderosa que permite enviar un gran número de mensajes a múltiples clientes y oportunidades simultáneamente. Esta funcionalidad es ideal para divulgación de campañas de marketing, notificaciones, alertas y otros comunicados importantes.
Prerrequisitos
Antes de iniciar un envío masivo, es necesario:
- Conceder permiso al usuario para utilizar esta funcionalidad.
- Tener el modelo de mensaje previamente configurado.
Proceso de Envío masivo
Acceso a la Funcionalidad
Ruta: Menú (Envío masivo)
Al acceder a la pantalla de envío masivo, podrás visualizar:
- Envíos realizados
- Envíos programados
- Estado en proceso (enviando)
- Cancelar programaciones y en proceso (enviando)
Visión general
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Nombre del envío masivo. |
| Destinatarios | Cantidad total de contactos seleccionados para envío. |
| Recibidos | Cuántos contactos ya recibieron el envío masivo hasta el momento. |
| Leídos | Cuántos mensajes ya fueron leídos. |
| Fallas | Cantidad de contactos en que hubo falla en el envío. |
| Estado | Situación del envío: Enviado, Programado, Cancelado, Enviando. |
Cómo configurar un nuevo envío masivo
Para iniciar un nuevo envío, haz clic en Realizar nuevo y sigue el flujo a continuación:
1. Seleccionar canal de envío
- Elige el canal que se usará en el envío.
- Si hay más de un número de WhatsApp disponible, selecciona el deseado.
2. Definir contenido
- Selecciona el modelo de mensaje (plantilla) que deseas utilizar.
- Visualiza el contenido del modelo y confirma una vista previa de lo que ya está configurado.
3. Definir destinatarios
- Selecciona contactos manualmente o importa una lista.
- Confirma que los contactos elegidos están dentro del límite disponible.
4. Resumen y ajustes adicionales
Define cómo será el envío: Enviar ahora o Programar.
Completa la información necesaria:
- Nombre del envío
- Enviar a contactos en atención (si aplica)
- Definición de flujo personalizado (si lo hay)
- Fecha y horario (en caso de programación)
5. Término de responsabilidad
Se mostrará:
- Costo estimado del envío (categoría + cantidad de contactos).
- El término de responsabilidad.
Después de la lectura, acepta los términos y haz clic en Enviar mensaje masivo.
Consideraciones Finales
El Envío masivo es una herramienta poderosa para comunicación a gran escala. Úsala con responsabilidad, respetando las políticas de uso de los canales de comunicación y las preferencias de tus clientes.