Marcador de telefonía
Introducción
¡Hola! Suite ofrece un marcador interno incorporado para facilitar las llamadas. Esta guía presenta las principales funciones y cómo utilizarlas de manera eficiente, brindando una experiencia de comunicación telefónica optimizada para su empresa.
Acceso al formulario
Acceso al formulario
Ruta: Menú lateral (Marcador)
Campos principales
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Marcación manual | El marcador ¡Hola! Suite se puede utilizar para realizar llamadas manuales |
| Contactos | Muestra contactos de clientes registrados |
| Historial de últimas llamadas Listado de las últimas llamadas realizadas por el usuario, en la lista se enumerarán los botones de acceso, a saber: Protocolo de acceso, realizar nueva llamada y hora de registro de llamada. el y | |
| Usuarios internos | Listado de extensiones internas creadas en la plataforma, mostrando la siguiente información: Extensión, Nombre de usuario, Estado r |
| Configuración | Dentro de los ajustes se listarán dos elementos de configuración para el usuario, activando o desactivando sígueme y seleccionando la ruta de salida de llamadas. |
Recuerda
Sólo será posible utilizar el marcador si tienes contratada y configurada Telefonía en ¡Hola!Suite.
Caso de uso
Hacer una llamada a un cliente
- Acceda a Marcador a través del menú lateral;
- Navegue a la pestaña Contactos;
- Localizar al cliente deseado;
- Haga clic en el contacto del cliente para iniciar la llamada;
- Utilice la interfaz de llamada activa para gestionar la llamada.
- Finalice la llamada cuando haya terminado.
Diagrama de flujo
<<CÓDIGO_3>>
Consideraciones finales
El marcador ¡Hola! Suite es una herramienta imprescindible para optimizar la comunicación telefónica en tu empresa. Con sus diversas funciones integradas, desde marcación rápida hasta acceso a contactos de clientes, proporciona una experiencia eficiente y completa para los usuarios.