Messenger en el ¡Hola! Suite

Introducción

El ¡Hola! Suite ahora ofrece un proceso de configuración simplificado para los canales Messenger. Esta nueva integración permite vincular tu cuenta empresarial y página de Facebook de manera eficiente directamente en la plataforma.

Prerrequisitos para la integración

☐ Tener una cuenta empresarial en Facebook (Facebook Business). ☐ Preferiblemente, la cuenta empresarial debe estar verificada por Meta. ☐ La página de Facebook debe estar vinculada al Facebook Business. ☐ El sistema debe estar en la versión más reciente del ¡Hola! Suite.

Acceso al formulario

Acceso al formulario

Ruta: Menú (¡Hola! Store → Messenger → Instalar)

Configurando y activando Messenger

Para iniciar la configuración, completa los datos iniciales:

• Nombre: Nombre para identificación del canal;
• Agente virtual: Selecciona entre los agentes virtuales creados el responsable del canal.

Después de eso, selecciona Continuar.

1. Inicia sesión con la cuenta de Facebook de tu empresa.
2. Selecciona el portafolio empresarial que deseas conectar al direct.
3. Elige las páginas que el Direct deberá acceder y haz clic en continuar.
4. Verifica para qué accesos el Direct ¡Hola! Suite está solicitando permiso y Guarda.
5. Después de eso, se realizará la conexión con el socio.
6. Selecciona la página que será vinculada.
7. Selecciona Instalar Messenger

Atención

Nunca elimines el ¡Hola! Suite como socio en tu cuenta, si deseas mantener la integración activa.

Conclusión

Después de completar estos pasos, tu canal de Messenger estará totalmente configurado y listo para usar en el ¡Hola! Suite. A partir de ese momento, todos los mensajes enviados por los clientes en tu página de Facebook serán centralizados en el ¡Hola! Suite.