Sígueme configuración en ¡Hola! Suite
Introducción
Sígueme es una función avanzada de desvío de llamadas integrada en ¡Hola! Suite. Esta herramienta permite a los usuarios recibir llamadas dirigidas a su extensión de plataforma en otros dispositivos, como teléfonos celulares. Esto proporciona mayor flexibilidad y accesibilidad, garantizando que los profesionales puedan responder llamadas importantes incluso cuando no están físicamente presentes en el lugar de trabajo.
Características principales
- Desvío de llamadas a números externos
- Configurar períodos específicos para la activación de Sígueme
- Selección de rutas de salida personalizadas.
- Integración con URA (Unidad de Respuesta Audible)
- Modo de operación simultánea
Configuración Paso 1
Ruta: (¡Hola! Store -> Telefonía -> Números digitales)
Configuración Paso 2
Ruta: (¡Hola! Store -> Telefonía -> Servidor de llamadas )
Campos principales
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Número de contacto para seguirme | Número de teléfono externo que recibirá llamadas redirigidas |
| Sígueme punto | Intervalo de tiempo durante el cual Sígueme estará activo |
| Sígueme Ruta de salida | Ruta utilizada para realizar llamadas de redireccionamiento (opcional) |
Caso de uso
Un gerente de ventas debe estar disponible para llamadas importantes de clientes incluso cuando esté fuera de la oficina. Configura Sígueme para redirigir llamadas desde tu extensión en ¡Hola! Suite a tu teléfono celular personal durante el horario comercial.
Diagrama de flujo
<<CÓDIGO_4>>
Para más información de configuración accede al enlace Usuários
Consideraciones finales
- Sígueme funciona exclusivamente en modo simultáneo y no es compatible con el modo desbordado.
- Es fundamental observar las reglas de marcación de la ruta saliente al configurar el número de teléfono para el desvío.
- La activación de Sígueme puede afectar la disponibilidad del usuario, por lo que se recomienda configurar períodos de activación adecuados.
- Asegúrese de que la función Sígueme esté habilitada globalmente en la configuración de intercambio telefónico antes de configurarla para usuarios individuales.