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Migración de números de teléfono entre corredores ​

Introducción ​

La portabilidad numérica permite la transferencia de un número de teléfono ya registrado en una API de un Broker a otro Broker. Este proceso preserva características esenciales como el nombre para mostrar, la calificación de calidad, los límites de mensajes, el estado oficial de la cuenta comercial y las plantillas de mensajes de alta calidad previamente aprobadas.

Requisitos previos ​

Antes de comenzar el proceso de transferencia al Message Broker disponible, asegúrese de cumplir con los siguientes requisitos:

  1. Acceso al chip del número a transferir
  2. Posibilidad de recibir y verificar un código PIN de 6 dígitos mediante SMS o llamada de voz
  3. Habilitar para recibir llamadas internacionales
  4. Gerente comercial verificado
  5. Verificación de dos factores deshabilitada (realizada por el BSP de origen)
  6. Acceso de administrador a Business Manager
  7. Sitio web de la empresa activo y correctamente incluido en Business Manager
Importante

La desactivación de la verificación de dos factores debe ser realizada por el BSP de origen antes de iniciar el proceso de migración.

Proceso de portabilidad detallado ​

Paso 1: Acceda al HUB del agente de mensajes ​

  1. Vaya al sitio web de Message Broker HUB
  2. Inicia sesión con tus credenciales
  3. En la página de inicio, busque y haga clic en su número actual.
  4. En el menú de opciones, seleccione "Agregar número"
  5. Elija la opción "Importar desde otro BSP"
  6. En la siguiente pantalla, marque las dos casillas de confirmación:
    • [ ] Confirmación de desactivación de 2FA del número con el BSP de origen
    • [] Confirmación de que Business Manager está verificado
  7. Haga clic en el botón "Continuar"
  8. En la siguiente pantalla, seleccione "Continuar con el registro integrado".

Paso 2: Completar el número y crear una cuenta nueva ​

  1. En la nueva pantalla, ingrese el número de teléfono que desea migrar en el campo correspondiente.
  2. Marca la opción "Crear una nueva cuenta empresarial de WhatsApp"
  3. Espere a que se abra la pantalla de incorporación de Facebook.
  4. En la pantalla de Incorporación:
    • Seleccione el Gerente Comercial apropiado en el campo "Cartera Comercial"
    • Compruebe si el campo "Nombre de la empresa" se completa automáticamente
    • Confirmar que el campo "Sitio web de la empresa o perfil comercial" es correcto
    • Comprobar que el campo "País" esté rellenado correctamente

Paso 3: Crear una cuenta comercial de WhatsApp ​

  1. Seleccione "Crear una nueva cuenta de WhatsApp Business" en el campo "Elegir una cuenta de WhatsApp Business".
  2. En el campo "Crear o seleccionar un perfil de WhatsApp Business", elige crear un nuevo perfil.
  3. Complete los siguientes campos:
    • Nombre de la cuenta de WhatsApp Business: utilice un nombre fácil de identificar
    • Nombre para mostrar de WhatsApp Business: debe ser idéntico al nombre actual del número
    • Categoría: seleccione la misma categoría actualmente vinculada al número

Paso 4: Cerrar la pantalla de activación de código ​

  1. Cuando llegues al paso de vincular el número y recibir el código, cierra la pantalla
  2. No continúes con el envío del código en este momento.

Paso 5: Seleccionar la cuenta comercial recién creada ​

  1. Regresar a la pantalla de llenado de números.
  2. Desplácese hasta el final de la página.
  3. Marca la opción “Acabo de crear la Cuenta WhatsApp Business como indican los pasos anteriores”
  4. En el campo correspondiente, ingrese el ID de la cuenta WABA que acaba de crear.

Paso 6: Verificación del número ​

  1. En el campo "Teléfono", ingrese el número de teléfono activo como API, incluido el código de área.

  2. En "Elija cómo desea verificar su número", seleccione:

    • SMS o
    • Llamada telefónica (Atención: si hay un IVR en el teléfono, deberás desactivar o dirigir la llamada a una extensión)

  3. Espera a recibir el código.

  4. Ingrese el código recibido en el campo correspondiente en el siguiente paso.### Paso 7: Otorgar permiso al socio de IXCsoft

  5. Una vez completado el proceso, acceda a la barra de menú en la parte superior de Message Broker Hub.

  6. Vaya a Configuración > Configuración de socios

  7. En la sección "Configuración de socios", busque la lista de números disponibles.

  8. Seleccione los números que desea otorgar permiso al socio de IXCsoft para administrar

  9. Confirme la selección para finalizar el proceso de concesión de permiso.

Consideraciones de migración ​

Mensajes de plantilla (Plantillas) ​

  • Sólo se migran automáticamente las plantillas de mensajes de alta calidad.
  • Los modelos migrados se copian al WABA de destino y no requieren revisión adicional
  • Los modelos de baja calidad, rechazados o pendientes no están incluidos en la migración
  • Los modelos ya existentes en el objetivo WABA se mantienen sin cambios.

Historial de chat ​

El proceso de migración no incluye la transferencia del historial de mensajes ni de chat.

Facturación de mensajes ​

  • Los mensajes enviados antes de que se complete la migración los factura el BSP de origen.
  • Después de la migración, los mensajes nuevos los cobra el BSP (Message Broker) de destino.
  • Los mensajes enviados por el BSP de origen que se entregan después de la migración aún se cargan al BSP original.

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