Voces
Introducción
La experiencia con asistentes virtuales va mucho más allá de las respuestas rápidas y automatizadas. La sonoridad de la voz utilizada también impacta directamente en la percepción de profesionalismo, proximidad e identidad de la marca. El sistema ya ofrece voces estándar, listas para uso inmediato. Pero, para quienes buscan un toque más personal y alineado con el estilo del negocio, existe la posibilidad de clonar voces reales.
Acceso al formulario
Ruta: Menú Lateral (¡Hola! IA > Asistentes inteligentes > Voces).
Voces personalizadas
El sistema ya dispone de algunas voces estándar listas para uso inmediato. Sin embargo, para quienes desean hacer el asistente aún más personalizado, es posible clonar voces reales, con el límite de hasta 3 voces personalizadas por cuenta.
Para eso, basta acceder a la opción Clonar nueva voz. En esa etapa, puedes elegir entre enviar un archivo de audio listo o grabar directamente en el sistema.
Si optas por la grabación directa, presta atención a las siguientes recomendaciones para garantizar la mejor calidad:
- Graba en un ambiente silencioso, libre de ruidos externos;
- Utiliza una voz limpia, sin música de fondo o interferencias;
- Habla en tono natural, con dicción clara y pausas adecuadas.
Los audios personalizados consumen más créditos, presta atención a tus índices.
Flujograma
Consideraciones finales
El uso de voces personalizadas en el asistente ofrece diversas ventajas estratégicas para empresas que desean fortalecer su comunicación y presencia de marca. La principal es la humanización de la atención: al utilizar una voz familiar, natural y alineada con el tono de la empresa, el cliente se siente más acogido y confiado durante las interacciones.