Opa! Suite Call Center
Introdução
O Opa! Suite Call Center é uma solução inovadora projetada para empresas de call center, permitindo a centralização de informações de várias plataformas Opa! Suite. Esta ferramenta possibilita que as empresas prestem serviços sem acessar diretamente a plataforma da contratante, evitando problemas de vazamento de dados e acesso a informações sigilosas.
Funcionalidades Principais
- Centralização de informações de múltiplas plataformas Opa! Suite
- Integração segura entre contratante e prestador de serviços
- Configuração personalizada de canais de comunicação
- Gerenciamento de prioridades de atendimento
- Seleção específica de departamentos para transferência de atendimentos
Acesso ao formulário
Acesso ao formulário
Caminho: Menu (Opa! Store > App Telefonia )
Caso de Uso: Criando uma Integração
No Opa! Suite Call Center:
- Clique na aba Números digitais e selecione Adicionar novo.
- Preencha os campos necessários.
- Salve as configurações.
- Copie o token de integração gerado
No Opa! Suite da Contratante:
- Acesse menu → Integrações
- Clique em “Adicionar nova integração”
- Preencha o nome da integração
- Selecione o tipo “Opa! Suite Call Center”
- Cole o token copiado anteriormente
- Salve a integração
Considerações Finais
O Opa! Suite Call Center oferece uma solução robusta e segura para empresas de call center, permitindo uma integração eficiente entre contratantes e prestadores de serviço. A configuração adequada dos canais de comunicação e integrações é crucial para garantir o funcionamento ideal do sistema e a proteção dos dados sensíveis.
Etiquetas
OpaSuiteCallCenter Integracao CallCenter GestaoDeAtendimento