Performance do Opa! IA
Introdução
Com o monitoramento das atividades da IA, você passa a acompanhar, em um único lugar, tudo o que envolve o consumo e a operação dos seus assistentes inteligentes no Opa! Suite.
Ela oferece uma visão consolidada dos indicadores mais importantes, permitindo entender rapidamente como a IA está sendo utilizada ao longo do período filtrado.
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Caminho: Opa!IA (Analytics → Performance)
Visão geral
Ela foi desenvolvida para oferecer uma visão ampla, detalhada e totalmente visual do consumo e do comportamento dos assistentes inteligentes ao longo de um período selecionado.
Indicadores disponíveis
1. Indicadores gerais de consumo
No topo da tela, são exibidos os principais indicadores consolidados do período filtrado:
-
Consumo total (R$)
Valor total consumido pela IA no período selecionado, acompanhado da comparação com o período anterior. -
Valor médio por atendimento (R$)
Média de consumo por atendimento que utilizou IA, também comparada ao período anterior.
Esses indicadores funcionam como um resumo rápido, ideal para visualizar tendências e variações de consumo.
2. Consumo total dos assistentes
Exibe o valor total consumido pelos assistentes em interações Em atendimento e Em testes
3. Consumo total por modelo
Apresenta o valor total gasto com cada modelo de IA utilizado no período selecionado.
Independentemente do número de assistentes configurados, o painel consolida e exibe o custo individual por modelo.
4. Consumo total por assistente
Mostra o valor total consumido por cada assistente de IA no período filtrado.
O painel exibe até 10 assistentes com maior consumo, além da quantidade de atendimentos nos quais a IA atuou para gerar esse custo
Filtros
É possível aplicar filtros de período para refinar a visualização dos dados.
Você pode consultar informações por:
-
Semanal
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Mês
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Intervalos personalizados por dia
Esses filtros permitem análises mais precisas e comparações entre diferentes períodos de uso.
5. Consumo por Recurso
Apresenta a distribuição de custos entre os diferentes recursos de inteligência artificial disponíveis no Opa! Suite.
Este gráfico de rosca exibe o valor consumido por cada recurso básico da IA no período filtrado:
| Recurso | Descrição |
|---|---|
| Transcrição de áudios | Custo da conversão de áudios em texto |
| Sumarização | Custo da geração de resumos de atendimentos |
| Melhoria de escrita | Custo do aprimoramento de mensagens (formal, amigável, direto, correção ortográfica) |
| Análise de atendimentos | Custo das análises realizadas sobre atendimentos |
| Reconhecer intenção | Custo do reconhecimento automático de intenções |
| Avaliação de atendimentos | Custo das avaliações automáticas aplicadas |
Identificando ofensores de custo
Use este gráfico para identificar quais recursos estão consumindo mais recursos financeiros e avaliar se o uso está alinhado com as necessidades da operação.
6. Consumo por Regra de Avaliação
Exibe o custo detalhado de cada regra de avaliação de atendimentos configurada no sistema.
Este gráfico de barras apresenta:
- O nome de cada regra de avaliação criada
- O valor (R$) consumido pela execução de cada regra no período
- Todas as regras cadastradas (ativas e inativas)
Gestão de regras
Este gráfico permite identificar quais regras de avaliação geram mais valor e quais podem ser otimizadas ou desativadas para reduzir custos sem impactar a qualidade da análise.
Considerações finais
A nova tela de monitoramento de atividades da IA foi projetada para oferecer uma visão detalhada e centralizada sobre o consumo e o desempenho dos assistentes configurados no Opa! Suite. Com indicadores consolidados, gráficos de uso, comparativos por período e distribuição de consumo por modelos e por assistentes, essa interface fornece subsídios essenciais para análises operacionais e estratégicas.
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